Kiireellisissä ja vakavissa sairas- ja tapaturmatapauksissa vakuutettu saa apua Chartis Finlandin kansainväliseltä matkahätäpalveluyhtiöltä SOS International A/S:ltä. Matkahätäpalvelu on avoinna 24 h vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä.