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Privacy Policy

LAST UPDATED:  10 Oct 2011

 

 

PRIVACY POLICY

Chartis is committed to protecting the privacy of the individuals we encounter in conducting our business. “Personal Information” is information that identifies and relates to you or other individuals (such as your dependants).  This Privacy Policy describes how we handle Personal Information that we collect both through this website (the “Site”) and through other means (for example, from your application and claim forms, telephone calls, e-mails and other communications with us, as well as from claim investigators, medical professionals, witnesses or other third parties involved in our business dealings with you).

Section overview:

  1. Who to Contact about your Personal Information
  2. Personal Information That We Collect
  3. How We Use Personal Information
  4. International Transfer of Personal Information

5.    Sharing of Personal Information

  1. Security
  2. Retention of Personal Information
  3. Personal Information of Other Individuals
  4. Marketing Preferences
  5. Access and Correction Requests, Questions and Concerns
  6. Other Information We Collect Through the Site 
  7. Third Party Websites
  8. Use of Site by Minors
  9. Changes to This Privacy Policy

 

1.               Who To Contact About Your Personal Information

If you have any questions about our use of your Personal Information you can e-mail:

 

Info.deutschland@chartisinsurance.com

 

 

or write to

 

Chartis Europe S.A. Direktion für Deutschland

Data Privacy / Datenschutz

Speicherstr. 55

60327 Frankfurt

 

2.               Personal Information That We Collect

Depending on your relationship with us (for example, as a consumer policyholder; non-policyholder insured or claimant; witness; commercial broker or appointed representative; or other person relating to our business), Personal Information collectedabout you and your dependantsmay include: 

 

·      General identification and contact information

Yourname; address; e-mail and telephone details; gender; marital status; family status; date and place of birth; passwords; educational background; physical attributes; activity records, such as driving records; photos; employment history, skills and experience; professional licenses and affiliations; relationship to the policyholder, insured or claimant; and date and cause of death, injury or disability. 

·      Identification numbers issued by government bodies or agencies

Social Security or national insurance number; passport number; tax identification number; military identification number; or driver’s or other license number.

·      Financial information andaccount details

Payment card number; bank account number and account details;credit history and credit score; assets; income; and other financial information.

·      Medical condition and health status

Current or former physical or mental or medical condition; health status; injury or disability information; medical procedures performed; personal habits (for example, smoking or consumption of alcohol); prescription information; and medical history. 

·      Other sensitive information

In certain cases, we may receive sensitive information about your trade union membership, religious beliefs, political opinions,family medical history or genetic information(for example, if you apply for insurance through a third-party marketing partner that is a trade, religious or political organization).  In addition, we may obtain information about your criminal record or civil litigation history in the process of preventing, detecting and investigating fraud.  We may also obtain sensitive information if you voluntarily provide it to us (for example, if you express preferences regarding medical treatment based on your religious beliefs).

·      Telephone recordings

Recordings of telephone calls to our representatives and call centersin case you have given us your consent.

·      Information to investigate crime, including fraud and money laundering

For example, insurers commonly share information about their previous dealings with policyholders and claimants for this purpose.

·      Information enabling us to provide products and services

Location and identification of property insured (for example, property address, vehicle license plate or identification number); travel arrangements including reservation numbers;age categories of individualsyou wish to insure;policy and claim numbers; coverage/peril details; cause of loss; prior accident or loss history; your status as director or partner, or other ownership or management interest in an organization; and other insurance you hold.

·      Marketing preferences and customer feedback

You may let us know your marketing preferences, enter a contest or prize draw or other sales promotion, or respond to a voluntary customer satisfaction survey.

3.               How We Use Personal Information

We use this Personal Information to:

 

  • Communicate with you and others as part of our business.
  • Send you important information regarding changes to our policies, other terms and conditions, the Site and other administrative information.
  • Make decisions about whether to provide insurance; provide insurance and assistance services, including claim assessment, processing and settlement;and, where applicable, manage claim disputes.
  • Assess your eligibility for payment plans, and process your premium and other payments.
  • Provide improved quality, training and security (for example, with respect to recorded or monitored phone calls to our contact numbers).
  • Prevent, detect and investigate crime, including fraudand money laundering, and analyze and manage other commercial risks.
  • Carry out market research and analysis, including satisfaction surveys.
  • Provide marketing information to you (including information about other products and services offered by selected third-party partners) in accordance with preferences you have expressed as described in section 9 (Marketing Preferences).
  • Personalize your experience on the Site by presenting information and advertisements tailored to you.
  • Identify you to anyone to whom you send messages through the Site.
  • Allow you to participate in contests, prize draws and similar promotions, and to administer these activities.  Some of these activities have additional terms and conditions, which could contain additional information about how we use and disclose your Personal Information, so we suggest that you read these carefully.
  • Manage our infrastructure and business operations, and comply with internal policies and procedures, including those relating to auditing; finance and accounting; billing and collections; IT systems; data and website hosting; business continuity; and records, document and print management.
  • Resolve complaints, and handle requests for data access or correction.
  • Comply with applicable laws and regulatory obligations (including laws outside your country of residence), such as those relating to anti-money laundering and anti-terrorism; comply with legal process; and respond to requests from public and governmental authorities (including those outside your country of residence).
  • Establish and defend legal rights;protect our operations or those of any of our group companies or insurance business partners, our rights, privacy, safety or property, and/or that of our group companies, you or others; and pursue available remedies or limit our damages.

 

4. International Transfer of Personal Information

In some instances it might be necessary to transfer your personal information to parties located in other countries. Some of these countries will have a different data protection regime than in your country. We will only transfer data to parties in these countries if we can ensure that these parties provide an adequate level of data protection.

Under no circumstances will we transfer data that is sensitive (Section 3 para 9 BDSG) to parties outside the EU and EEA. We will not transfer data that we received in the context of a health, accident or life insurance to any other party.

We reserve however the right to transfer data to third parties if it is in your vital interest, for example in order to process international travel insurance claims or provide emergency medical assistance when you are abroad.

Additionally, we may transfer data to parties in other countries if you have given us your explicit consent on the transfer.

 

5.               Sharing of Personal Information

Under the prerequisite of section 4, Chartis may make Personal Information available to:

  • Our group companies

For a list of Chartis group companies that may have access to and use of Personal Information, please refer to:

http://contact.aig.net/aigcontact/intranet/en/files/AIGCompleteListofEntities_tcm1246-333981.pdf

Chartis Europe S.A. Direktion Für Deutschland, Speicherstr.55, 60327 Frankfurt is responsible for the management and security of jointly used Personal Information.  Access to Personal Information within Chartis is restricted to those individuals who have a need to access the information for our business purposes.

  • Other insurance and distribution parties

In the course of marketing and providing insurance, and processing claims, Chartis may make Personal Information available to third parties such as otherinsurers; reinsurers; insurance and reinsurance brokers and other intermediaries and agents; appointed representatives; distributors; affinity marketing partners; and financial institutions and securities firms.

  • Our service providers

External third-party service providers that assist us in carrying out business activities , such as medical professionals, accountants, actuaries, auditors, experts and lawyers; travel and medical assistance providers; call center service providers; IT systems, support and hosting service providers; printing, advertising, marketing and market research and analysis service providers; banks and financial institutionsthat service our accounts; third-party claim administrators; document and records management providers; claim investigators and adjusters; construction consultants; engineers; examiners; jury consultants; translators; and similar third-party vendors and outsourced service providers that assist us in carrying out business activities.

  • Governmental authorities and third parties involved in court action

Chartis may also share Personal Information with governmental or other public authorities (including, but not limited to, workers’ compensation boards, courts, law enforcement, tax authorities and criminal investigations agencies); and third-party civil legal process participants and their accountants, auditors, lawyers and other advisors and representatives as we believe to be necessary or appropriate: (a) to comply with applicable law, including laws outside your country of residence; (b) to comply with legal process; (c) to respond to requests from public and government authorities including public and government authorities outside your country of residence; (d) to enforce our terms and conditions; (e) to protect our operations or those of any of our group companies; (f) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of our group companies, you or others; and (g) to allow us to pursue available remedies or limit our damages.  

  • Other Third Parties

We may share Personal Information withpayees; emergency providers (fire, police and medical emergency services); retailers; medical networks, organizations and providers; travel carriers; credit bureaus; credit reporting agencies; and other people involved in an incident that is the subject of a claim; as well as purchasers and prospective purchasers or other parties in any actual or proposed reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer or other transaction relating to all or any portion of our business, assets or stock. We will make sure that the applicable data protection law is followed.

Personal Information may also be shared by you, on message boards, chat, profile pages and blogs, and other services on the Site to which you are able to post information and materials.  Please note that any information you post or disclose through these services will become public information, and may be available to visitors to the Site and to the general public.  We urge you to be very careful when deciding to disclose your Personal Information, or any other information, on the Site.

6.               Security

Chartis will take appropriate technical, physical, legal and organizational measures, which are consistent with applicable privacy and data security laws. Unfortunately, no data transmission over the Internet or data storage system can be guaranteed to be 100% secure.  If you have reason to believe that your interaction with us is no longer secure (for example, if you feel that the security of any Personal Information you might have with us has been compromised), please immediately notify us.  (See the “Who to Contact About Your Personal Information” section above.)

When Chartis provides Personal Information to a service provider, the service provider will be selected carefully and required to use appropriate measures to protect the confidentiality and security of the Personal Information.

7.               Retention of Personal Information

Chartis takes reasonable steps to ensure that the Personal Information we process is reliable for its intended use, and as accurate and complete as is necessary to carry out the purposes described in this Privacy Policy.  Chartis will retain Personal Information for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy unless a longer retention period is required or permitted by law.

8.               Personal Information of Other Individuals

If you provide Personal Information to Chartis regarding other individuals, you agree: (a) to inform the individual about the content of thisPrivacy Policy;and (b) to obtain any legally-required consent for the collection, use, disclosure, and transfer (including cross-border transfer) of Personal Information about the individual in accordance with thisPrivacy Policy.

9.               Marketing Preferences

In case you have given us your consent in receiving marketing information, we will provide you with regular opportunities to tell us your marketing preferences, including in our communications to you. You can also contact us by e-mail at

 

Info.deutschland@chartisinsurance.com

or by writing to:

Chartis Europe S.A. Direktion für Deutschland

Speicherstr. 55

60327 Frankfurt

to tell us your marketing preferences and to opt-out.

If you no longer want to receive marketing-related e-mails from Chartis on a going-forward basis, you may opt-out of receiving these marketing-related emails by clicking on the link to “unsubscribe” provided in each e-mail or by contacting us at the above addresses.

  • Receiving mobile messages (for example SMS text messages) / telephone communications / postal mail from us:  If you no longer want to receive mobile messages / telephone communications / postal mail from Chartis on a going-forward basis, you may opt-out of receiving these marketing-related communications by contacting us at the above addresses.
  • Our sharing of your Personal Information with our group companies for their marketing purposes:  If you would prefer that we do not share your Personal Information on a going-forward basis with our group companies for their own marketing purposes, you may opt-out of this sharing by contacting us at the above addresses.
  • Our sharing of your Personal Information with selected third-party partners for their marketing purposes:  If you would prefer that we do not share your Personal Information on a going-forward basis with our third-party partners for their own marketing purposes, you may opt-out of this sharing by contacting us at the above addresses.

We aim to comply with your opt-out request(s) within a reasonable time period.  Please note that if you opt-out as described above, we will not be able to remove your Personal Information from the databases of third parties with whom we have already shared your Personal Information (i.e., to those to whom we have already provided your Personal Information as of the date on which we respond to your opt-out request).  Please also note that if you do opt-out of receiving marketing communications from us, we may still send you other important administrative communications from which you cannot opt-out.

10.            Access and Correction Requests, Questions and Concerns

You have the right to access, correct, object to the use of, or request deletion or suppression of Personal Information without.  Please contact us as set out in the“Who to Contact About Your Personal Information” sectionabove with any such requests or if you have any questions or concerns about how we process Personal Information.  Please note that some Personal Information may be exempt from access, correction, objection, deletion or suppression rights in accordance with local privacy and data protection laws.

11.            Other Information We Collect Through the Site 

“Other Information” is any information such as:

  • Browser information;
  • Information collected through cookies, pixel tags and other technologies;
  • Demographic information and other information provided by you; and
  • Aggregated information

Other Information We Collect

We and our third-party service providers may collect Other Information in a variety of ways, including: 

  • Through your internet browser:  Certain information is collected by most websites, such as your IP address (i.e., your computer’s address on the internet), screen resolution, operating system type (Windows or Mac) and version, internet browser type and version, time of the visit and the page(s) visited.  We use this information for purposes such as calculating Site usage levels, helping diagnose server problems, and administering the Site.
  • Using cookies:  Cookies are pieces of information stored directly on the computer you are using.  Cookies allow us to recognize your computer and to collect information such as internet browser type, time spent on the Site, pages visited, language preferences.  We may use the information for security purposes, to facilitate navigation, to display information more effectively, to personalize your experience while visiting the Site, or to gather statistical information about the usage of the Site.  Cookies further allow us to present to you the advertisements or offers that are most likely to appeal to you.  We may also use cookies to track your responses to our advertisements and we may use cookies or other files to track your use of other websites.

One of the advertisement companies that we use is Google, Inc, trading as DoubleClick.  To opt out from the DoubleClick advertisement cookie please visit: www.doubleclick.com/privacy/index.aspx.  You can refuse to accept other cookies we use by adjusting your browser settings.  However, if you do not accept these cookies, you may experience some inconvenience in your use of the Site and some online products.

  • Using pixel tags, web beacons, clear GIFs or other similar technologies:  These may be used in connection with some Site pages and HTML-formatted e-mail messages to, among other things, track the actions of Site users and e-mail recipients, measure the success of our marketing campaigns and compile statistics about Site usage and response rates. 

We use Adobe’s Omniture analytics service, which uses cookies and web beacons to help us understand more about how our website is used by consumers so we can continue to improve it.  Adobe does not have the right to use the information we provide to them beyond what is necessary to assist us. For more information on Adobe’s Omniture service, including how to Opt-Out, go to http://www.omniture.com/privacy/policy#optout.

  • From you:  Some information (for example, your location or preferred means of communication) is collected when you voluntarily provide it.  Unless combined with Personal Information, this information does not personally identify you.
  • By aggregating information:  We may aggregate and use certain information.

If we are required to treat Other Information as Personal Information under applicable law, then, in addition to the uses listed in the “Other Information We Collect” section above, we may use and disclose Other Information for all the purposes for which we use and disclose Personal Information.

12.            Third Party Websites

This Privacy Policy does not address, and we are not responsible for, the privacy, information or other practices of any third parties, including any third party operating any site to which this Site contains a link.  The inclusion of a link on the Site does not imply endorsement of the linked site by us or by our group companies.

13.            Use of Site by Minors

The Site is not directed to individuals under the age of eighteen (18), and we request that these individuals do not provide Personal Information through the Site.

14.            Changes to This Privacy Policy

We review this Privacy Policy regularly and reserve the right to make changes at any time to take account of changes in our business and legal requirements.  We will place updates on our website.

Please take a look at the “LAST UPDATED” date at the top of this Privacy Policy to see when it was last revised.

 

 

ZULETZT AKTUALISIERT:  10.10.2011

 

 

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Chartis ist es ein wichtiges Anliegen, die Privatsphäre der Personen zu schützen, mit denen wir geschäftlich zu tun haben. „Personenbezogene Informationen“ bezeichnet Informationen, die zur Feststellung Ihrer Identität oder der Identität anderer Personen (wie zum Beispiel von Angehörigen) geeignet sind und die sich auf Sie bzw. diese anderen Personen beziehen. In dieser Datenschutzrichtlinie beschreiben wir unseren Umgang mit Personenbezogenen Informationen, die wir sowohl über diese Website (die „Website“), als auch auf anderen Wegen erheben (zum Beispiel durch Ihren Antrag und Schadensformulare, Telefonanrufe, E-Mails und andere Korrespondenz mit uns sowie durch Schadensermittler, medizinisches Fachpersonal, Zeugen oder sonstige Dritte, mit denen wir im Rahmen unserer wechselseitigen Geschäftsbeziehung in Kontakt kommen).

Übersicht

1. Ansprechpartner für Fragen zu Personenbezogenen Informationen

2. Von uns erhobene Personenbezogene Informationen

3. Nutzung der Personenbezogenen Informationen durch uns

4. Länderübergreifende Übermittlung Personenbezogener Informationen

  1. Weitergabe von Personenbezogenen Informationen
  2. Sicherheit
  3. Aufbewahrung Personenbezogener Informationen
  4. Personenbezogene Informationen anderer Personen
  5. Marketingpräferenzen
  6. Anträge auf Datenzugang und -berichtigung, Fragen und Bedenken
  7. Sonstige über die Website erhobene Informationen   
  8. Websites Dritter
  9. Nutzung der Website durch Minderjährige
  10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

 

 

 

1.               Ansprechpartner für Fragen zu Personenbezogenen Informationen

Wenn Sie Fragen zu der Nutzung Ihrer Personenbezogenen Informationen durch uns haben, können Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse schicken:

EN-GBDEInfo.deutschland@chartisinsurance.com

 

oder Sie schreiben an:

 

Chartis Europe S.A. Direktion für Deutschland

Datenschutz

Speicherstr. 55

60327 Frankfurt

 

2.               Von uns erhobene Personenbezogene Informationen

Abhängig von dem Verhältnis, in dem Sie zu uns stehen (zum Beispiel als Versicherungsnehmer und Verbraucher, als Begünstigter oder Geschädigter, Zeuge, Versicherungsmakler oder Versicherungsvertreter oder als eine andere mit unserer Geschäftstätigkeit in Beziehung stehende Person), können die über Sie oder Ihre Angehörigen erfassten Personenbezogenen Informationen Folgendes enthalten:

 

·      Allgemeine Identifizierungsinformationen und Kontaktangaben

Ihren Namen,Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummern, Geschlecht, Personenstand, Familienstand, Geburtsdatum und –ort, Passwörter, Ausbildung, körperliche Merkmale, Tätigkeitsdatensätze, wie beispielsweise Informationen über Verkehrsvergehen, Fotos, beruflicher Werdegang, Fertigkeiten und Erfahrungen, berufsbezogene Lizenzen und Mitgliedschaften, Verhältnis zum Versicherungsnehmer, Versicherten oder Geschädigten sowie Todesdatum und ‑ursache, Verletzung oder Behinderung. 

·      Von Regierungsstellen oder Behörden vergebene Identifikationsnummern

Sozialversicherungsnummer oder nationale Versicherungsnummer, Passnummer, Steuernummer, militärische Dienstnummer, Führerscheinnummer oder sonstige Lizenznummern.

·      Finanzinformationen und Kontodetails

Kartennummer, Kontonummer und Kontodetails,Kredithistorie und Kreditrahmen, Vermögenswerte, Einkommen sowie weitere Finanzinformationen.

·      Gesundheitszustand und körperliche/geistige Verfassung

Körperlicher Zustand, geistiger Zustand und Gesundheitszustand in der Gegenwart oder Vergangenheit, Gesundheitszustand, Angaben zu Verletzungen oder Behinderungen,durchgeführte medizinische Behandlungen, Lebensgewohnheiten (zum Beispiel Rauchen oder Alkoholkonsum), Rezeptinformationen sowie Krankengeschichte.

·      Weitere sensible Informationen

In bestimmten Fällen erhalten wir Informationen über Ihre Gewerkschaftszugehörigkeit, Glaubensbekenntnis, politischen Ansichten, familiäre Krankengeschichte oder genetische Informationen (zum Beispiel wenn Sie über einen Marketing-Partner von uns eine Versicherung abschließen wollen und dieser eine Berufsorganisation oder eine religiöse oder politische Organisation ist). Darüber hinaus können wir bei der Verhütung, Aufdeckung und Ermittlung von Betrugsfällen in den Besitz von Informationen über Vorstrafen oder Ihre Prozesshistorie in Zivilsachen gelangen. Wir erhalten außerdem sensible Informationen, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen (zum Beispiel wenn Sie persönliche Präferenzen für medizinische Behandlungen aufgrund ihres Glaubensbekenntnisses angeben).

·      Telefonaufzeichnungen

Aufzeichnungen von Telefongesprächen mit unseren Vertretern und Callcentern, sofern Sie diesem zugestimmt haben.

·      Informationen zur Ermittlung von Straftaten einschließlich Betrug und Geldwäsche

Zu diesem Zweck tauschen Versicherer untereinander zum Beispiel üblicherweise Informationen über ihre Erfahrungen in der Vergangenheit mit Versicherungsnehmern und Geschädigten aus.

·      Informationen, die uns die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen ermöglichen

Lage und Bezeichnung von versichertem Eigentum (zum Beispiel Anschrift der Immobilie, Kennzeichen oder Fahrzeugnummer), getroffene Reisevorbereitungen einschließlich der Reservierungsnummern, Alterskategorien von Personen, die Sie versichern möchten, Policennummern und Schadensnummern, Einzelheiten zu Deckungssummen/Risiken, Schadenursache, Unfall- oder Schadenshistorie, Ihr Status als Geschäftsführer, Partner, Gesellschafter oder anderweitige an der Leitung eines Unternehmens beteiligte Person sowie weitere abgeschlossene Versicherungen.

·      Marketingpräferenzen und Kundenfeedback

Sie können uns Ihre Marketingpräferenzen mitteilen, an einem Wettbewerb oder einer Verlosung oder einer anderen Maßnahme zur Verkaufsförderung teilnehmen oder bei einer freiwilligen Kundenbefragung mitmachen.

3.               Nutzung der Personenbezogenen Informationen durch uns

Wir nutzen die Personenbezogenen Informationen folgendermaßen:

 

  • Zur Kommunikation mit Ihnen und anderen im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit.
  • Um Ihnen wichtige Informationen in Bezug auf Änderungen unserer Richtlinien, sonstiger Bestimmungen, der Website sowie weitere Verwaltungsinformationen zukommen zu lassen.
  • Zur Entscheidungsfindung beim Abschluss von Versicherungsverträgen, zur Erbringung von Versicherungsleistungen und Gewährung von Unterstützung, einschließlich Schadensschätzung, Schadensbearbeitung und Schadens­regulierung und, sofern notwendig, die Regulierung streitiger Ansprüche.
  • Zur Bewertung, ob sie die Voraussetzungen für Zahlungspläne erfüllen, sowie zur Bearbeitung Ihrer Prämien- und sonstigen Zahlungen.
  • Zur Verbesserung von Qualität, zu Trainingszwecken und zur Erhöhung der Sicherheit (zum Beispiel durch aufgezeichnete oder überwachte Telefongespräche mit unseren Hotlines).
  • Zur Verhütung, Aufdeckung und Ermittlung von Straftaten, einschließlich Betrug und Geldwäsche, sowie die Analyse und das Management sonstiger wirtschaftlicher Risiken.
  • Für Marktforschungs- und -analysezwecke, einschließlich Zufriedenheitsumfragen.
  • Für das Anbieten von Marketinginformationen (einschließlich Informationen über andere Produkte und Dienstleitungen von ausgewählten Partnern) entsprechend den von Ihnen angegebenen Präferenzen; siehe auch Abschnitt 9 (Marketingpräferenzen).
  • Zur Personalisierung Ihrer Besuche auf der Website durch die Bereitstellung von auf Sie zugeschnittenen Informationen und Werbung.
  • Für die Identifizierung Ihrer Person gegenüber anderen, denen Sie über die Website Nachrichten schicken.
  • Um Ihnen die Teilnahme an Wettbewerben, Verlosungen und vergleichbaren Werbemaßnahmen zu ermöglichen sowie für die Durchführung derselben. Einige dieser Aktivitäten haben zusätzliche Bedingungen, die möglicherweise zusätzliche Informationen über unseren Umgang mit Personenbezogenen Informationen und deren Offenlegung enthalten; daher empfehlen wir Ihnen, diese aufmerksam zu lesen.
  • Für die Verwaltung unserer Infrastruktur, die Abwicklung unserer Geschäftstätigkeit, die Einhaltung interner Richtlinien und Verfahren, einschließlich solcher, die im Zusammenhang mit Prüfungen und Audits, Finanz- und Rechnungswesen, Rechnungsstellung und Forderungseinzug, IT-Systeme, Daten- und Website-Hosting und Betriebskontinuitätsmanagement stehen sowie die Verwaltung von Aufzeichnungen, Dokumenten und Druckunterlagen.
  • Zur Bearbeitung von Beschwerden und Anträgen auf Datenzugang oder ‑berichtigung.
  • Um geltendem Recht zu entsprechen und behördlichen Auflagen nachzukommen (einschließlich gesetzlicher Regelungen außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben), wie zum Beispiel Regelungen zur Bekämpfung der Geldwäsche und des Terrorismus, um rechtlich vorgeschriebene Verfahren einzuhalten sowie um Anfragen oder Ersuchen von staatlichen oder öffentlichen Organen zu beantworten (einschließlich von Organen außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben).
  • Zur Begründung und zum Schutz von Rechten, zum Schutz unserer Geschäftstätigkeit und der unserer Konzerngesellschaften oder Versicherungspartner, zum Schutz unserer Rechte, Geheimhaltungs­verpflichtungen, Sicherheit oder unseres Eigentums und/oder der Rechte, Geheimhaltungsverpflichtungen, Sicherheit oder des Eigentums unserer Konzerngesellschaften oder zu Ihrem Schutz oder zum Schutz anderer sowie zur Ergreifung verfügbarer Rechtsmittel oder zur Schadensbegrenzung.

 

4. Länderübergreifende Übermittlung Personenbezogener Informationen

In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, Ihre Personenbezogenen Informationen an Parteien zu übermitteln, die ihren Sitz in anderen Ländern haben. Einige dieser Länder weisen unter Umständen nicht das gleiche Datenschutzniveau auf wie das Land, in dem Sie ansässig sind. Wir werden Daten an Parteien in solchen Ländern nur dann übermitteln, wenn wir sicherstellen können, dass diese ein ausreichendes Datenschutzniveau gewährleisten.

Unter keinen Umständen werden wir Daten, die im Sinne von § 3 Absatz 9 BDSG als sensibel eingestuft werden, an Länder außerhalb der EU oder des EWR übermitteln. Daten, die wir im Zusammenhang mit Kranken-, Unfall- oder Lebensversicherungen erhalten, werden wir nicht an Dritte übermitteln.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Daten an Dritte zu übermitteln, wenn dies von grundlegendem Interesse für Sie ist, zum Beispiel bei der Bearbeitung von Ansprüchen aus internationalen Reiseversicherungen oder zur Bereitstellung medizinischer Versorgung, wenn Sie sich im Ausland aufhalten.

Außerdem können wir Daten an Parteien in anderen Ländern übermitteln, wenn Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.

 

5.               Weitergabe von Personenbezogenen Informationen

Unter den Voraussetzungen von Abschnitt 4 ist es möglich, dass Chartis Personenbezogene Informationen an folgende Personen übermittelt:

  • Unsere Konzerngesellschaften

Eine Liste der Konzerngesellschaften von Chartis, die möglicherweise Zugriff auf Ihre Personenbezogenen Informationen haben und diese verwenden können, finden Sie unter folgendem Link:

http://contact.aig.net/aigcontact/intranet/en/files/AIGCompleteListofEntities_tcm1246-333981.pdf

Chartis Europe S.A. Direktion Für Deutschland, Speicherstr. 55, 60327 Frankfurt ist für den Umgang und die Sicherheit der gemeinsam genutzten Personenbezogenen Informationen verantwortlich. Der Zugriff auf die Personenbezogenen Informationen innerhalb von Chartis ist auf die Personen beschränkt, die zur Ausübung unserer Geschäftstätigkeit Zugriff haben müssen.

  • Andere Versicherer und Vertriebspartner

Im Rahmen von Marketingmaßnahmen und bei dem Angebot von Versicherungen sowie der Bearbeitung von Schadensansprüchen macht Chartis Personenbezogene Informationen möglicherweise Dritten zugänglich, wie zum Beispiel anderen Versicherern, Rückversicherern, Versicherungs- und Rückversicherungsmaklern sowie weiteren Vermittlern und Vertretern, bestellten Vertretern, Generalvertretern, Affinity-Partnern sowie Finanzinstituten und Wertpapierfirmen.

  • Unsere Dienstleister

Externe Dritte, die für uns Dienstleistungen erbringen und uns im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit unterstützen, wie zum Beispiel medizinisches Fachpersonal, Buchhalter, Versicherungsstatistiker, Wirtschaftsprüfer, Sachverständige und Rechtsanwälte, Dienstleister im Bereich Reiserückholdienste, Callcenter-Dienstleister, Anbieter von IT-Systemen, Support- und Hosting-Service, Anbieter von Druck-, Werbe-, Marketing- und Marktforschungsdiensten sowie Marktanalysen, Banken und Finanzinstituten, die unsere Konten verwalten, Verwalter von Ansprüchen Dritter, Anbieter von Verwaltungs- und Archivierungslösungen, Schadensermittler und Schadensregulierer, Bauberater, Ingenieure, Prüfer, Rechtsberater, Übersetzer sowie vergleichbare Drittanbieter und externe Dienstleister, die uns im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit unterstützen.

  • Regierungsbehörden und Prozessparteien

Es ist ferner möglich, dass Chartis Personenbezogene Informationen Regierungsbehörden oder anderen öffentlichen Stellen (unter anderem Berufsgenossenschaften, Gerichten, Justiz- und Steuerbehörden sowie Strafverfolgungsbehörden) sowie prozessbeteiligten Dritten in Zivilverfahren und deren Buchhaltern, Wirtschaftsprüfern, Anwälten und anderen Beiständen und Vertretern übermittelt, sofern wir dies für erforderlich oder angemessen halten, um: (a) geltendem Recht zu entsprechen,einschließlich gesetzlicher Regelungen außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, (b) rechtlich vorgeschriebene Verfahren einzuhalten, (c) Anfragen oder Ersuchen von staatlichen und öffentlichen Organen zu beantworten, einschließlich von staatlichen und öffentlichen Organen außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, (d) unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, (e) unsere Geschäftstätigkeit und die unserer Konzerngesellschaften zu schützen, (f) unsere Rechte, Geheimhaltungsverpflichtungen, Sicherheit oder unser Eigentum und/oder die Rechte, Geheimhaltungsverpflichtungen, Sicherheit oder das Eigentum unserer Konzerngesellschaften oder Sie oder andere zu schützen und (g) verfügbare Rechtsmittel zu ergreifen oder Schadensbegrenzung zu betreiben.

  • Sonstige Dritte

Unter Umständen teilen wir Personenbezogene Informationen Zahlungsempfängern, Notrufdiensten (Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst), Einzelhändlern, medizinischen Netzwerken und medizinischen Dienstleistern, Reiseunternehmen, Kreditbüros, Kreditauskunfteien oder anderen Personen mit, die in einen Vorfall verwickelt sind, der Gegenstand eines Anspruches ist, sowie Käufern und potentiellen Käufern oder anderen Parteien einer tatsächlichen oder geplanten vollständigen oder teilweisen Neuorganisierung, Verschmelzung, Verkauf, Joint Venture, Übertragung, Übereignung oder einer anderen Transaktion im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit, unseren Vermögenswerten oder Anteilen davon. Wir werden dafür Sorge tragen, dass die geltenden Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

Personenbezogene Informationen können auch von Ihnen über Messageboards, Chats, Profilseiten und Blogs sowie andere Dienste auf der Website, über die Sie Informationen und Materialien einstellen können, veröffentlicht werden. Beachten Sie bitte, dass sämtliche Informationen, die Sie über diese Dienste einstellen oder veröffentlichen, öffentliche Informationen werden, die für Besucher der Website und für die Öffentlichkeit zugänglich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Bekanntgabe von Personenbezogenen Informationen oder von anderen Informationen auf der Website größtmögliche Vorsicht walten zu lassen.

6.               Sicherheit

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Datenschutz und zur Datensicherheit wird Chartis geeignete technische, räumliche, rechtliche und organisatorische Maßnahmen ergreifen. Leider können wir bei Datenübertragungen über das Internet oder Speicherungen in Datenspeicherungssystemen keine 100%ige Sicherheit garantieren. Wenn Sie Anlass zu der Vermutung haben, dass die Interaktion zwischen uns und Ihnen nicht mehr sicher ist (zum Beispiel wenn Sie der Meinung sein sollten, dass uns mitgeteilte Personenbezogene Informationen gefährdet sind), sollten Sie uns unverzüglich darüber in Kenntnis setzen. (Siehe auch den Abschnitt „Ansprechpartner für Fragen zu Personenbezogenen Informationen“ weiter oben.)

Bei der Übermittlung von Personenbezogenen Informationen an Dienstleister wird der Dienstleister sorgfältig ausgewählt und muss ausreichende Vorkehrungen treffen, um den Schutz der Vertraulichkeit und der Sicherheit der Personenbezogenen Informationen zu gewährleisten.

7.               Aufbewahrung Personenbezogener Informationen

Chartis unternimmt angemessene Schritte um sicherzustellen, dass die von uns verarbeiteten Personenbezogenen Informationen für die Erreichung des in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Zwecks hinreichend zuverlässig, genau und vollständig sind. Chartis bewahrt Personenbezogene Informationen solange wie notwendig auf, um die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen, soweit nicht eine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgesehen oder zulässig ist.

8.               Personenbezogene Informationen anderer Personen

Wenn Sie Chartis Personenbezogene Informationen über andere Personen zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden: (a) die Person über den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie in Kenntnis zu setzen und (b) alle gesetzlich erforderlichen Einwilligungen für die Erhebung, Verwendung, Offenlegung und Übermittlung (einschließlich der länderübergreifenden Übermittlung) der Personenbezogenen Informationen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie einzuholen.

9.               Marketingpräferenzen

Wir werden Ihnen durch unsere Mitteilungen in regelmäßigen Abständen die Möglichkeit geben, uns über Ihre Marketingpräferenzen zu informieren. Sie können uns auch eine E-Mail senden

EN-GBDEInfo.deutschland@chartisinsurance.com

 

oder an folgende Adresse schreiben:

 

Chartis Europe S.A. Direktion für Deutschland

Speicherstr. 55

60327 Frankfurt

um uns Ihre Marketingpräferenzen mitzuteilen oder die erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Wenn Sie zukünftig keine E-Mails zu Vermarktungszwecken von Chartis mehr zugesandt bekommen möchten, können Sie diese E-Mails zu Vermarktungszwecken durch Klicken auf den Link „unsubscribe“, der in jeder E-Mail enthalten ist, oder durch Kontaktaufnahme unter einer der obenstehenden Adressen abbestellen.

 

  • Erhalt von [Kurzmitteilungen (zum Beispiel SMS-Mitteilungen) / Telefonanrufen / Postsendungen] von uns:  Wenn Sie zukünftig keine Kurzmitteilungen / Telefonanrufe / Postsendungen von Chartis mehr erhalten möchten, können Sie diese Mitteilungen zu Vermarktungszwecken widerrufen, indem Sie uns unter einer der obenstehenden Adressen kontaktieren.
  • Übermittlung Ihrer Personenbezogenen Informationen an Konzerngesellschaften zu Marketingzwecken:  Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Personenbezogenen Informationen zukünftig nicht mehr an unsere Konzerngesellschaften für deren eigene Vermarktungszwecke übermitteln, können Sie Ihre Einwilligung hierzu widerrufen, indem Sie uns unter einer der obenstehenden Adressen kontaktieren.
  • Übermittlung Ihrer Personenbezogenen Informationen an ausgewählte Partner für deren Marketingzwecke:Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Personenbezogenen Informationen zukünftig nicht mehr an unsere Partner für deren eigene Vermarktungszwecke übermitteln, können Sie Ihre Einwilligung hierzu widerrufen, indem Sie uns unter einer der obenstehenden Adressen kontaktieren.

Wir bemühen uns, Ihren Widerruf bzw. Ihre Abbestellung(en) innerhalb eines angemessenen Zeitraumes umzusetzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir im Falle des oben beschriebenen Widerrufs Ihrer Einwilligung bzw. Ihrer Abbestellung die Personenbezogenen Informationen nicht aus den Datenbanken Dritter, denen wir diese Personenbezogenen Informationen bereits übermittelt haben (d.h. denen wir zum Zeitpunkt, in dem wir Ihren Antrag auf Widerruf umsetzen, bereits Ihre Personenbezogenen Informationen übermittelt haben), entfernen können. Bitte beachten Sie außerdem, dass auch wenn Sie sich dafür entschieden haben, keine weiteren Mitteilungen zu Vermarktungszwecken von uns erhalten zu wollen, wir Sie weiterhin kontaktieren dürfen, um Ihnen wichtige Verwaltungsinformationen mitzuteilen, die Sie nicht abbestellen können.

10.            Anträge auf Datenzugang und -berichtigung, Fragen und Bedenken

Sie haben jederzeit das Recht, auf die von Ihnen bereitgestellten Personenbezogenen Informationen zuzugreifen, diese zu ändern, ihrer Verwendung zu widersprechen oder Ihre Löschung oder Zurückhaltung zu verlangen. Bitte nehmen Sie bei derartigen Anliegen Kontakt in dem im Abschnitt „Ansprechpartner für Fragen zu Personenbezogenen Informationen“ beschriebenen Verfahren Kontakt auf; dies können Sie auch gerne bei Fragen oder Bedenken zu unserer Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Informationen tun. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Personenbezogene Informationen vom Recht auf Zugriff, Änderung, Widerspruch der Verwendung, Löschung oder Zurückhaltung durch regionale Gesetze zum Datenschutz und zur Datensicherheit ausgeschlossen sind.

11.            Sonstige über die Website erhobene Informationen

„Sonstige Informationen“ bezeichnet:

  • sämtliche Informationen, die Ihren Browser betreffen;
  • sämtliche Informationen, die mithilfe von Cookies, Pixel Tags und ähnlichen Technologien erhobene Informationen erhoben wurden;
  • demografische Daten und weitere von Ihnen übermittelte Informationen sowie
  • zusammengefasste Informationen

Sonstige von uns erhobene Informationen

Wir und unsere Drittanbieter können unter Umständen auf unterschiedliche Art und Weise Sonstige Informationen erheben:

  • über Ihren Internetbrowser:  Bestimmte Informationen werden von den meisten Websites erhoben wie zum Beispiel IP-Adresse (d.h. die Adresse Ihres Computers im Internet), Bildschirmauflösung, Art des Betriebssystems (Windows oder Mac) und Version, Art und Version des Internetbrowsers, Zeitpunkt des Aufenthalts und besuchte Seite(n). Wir verwenden diese Informationen zur Berechnung der Websitenutzung, zur Diagnose von Server-Problemen und zur Verwaltung der Website.
  • durch den Einsatz von Cookies: Cookies sind kleine Dateneinheiten, die direkt auf Ihrem Computer gespeichert werden. Cookies ermöglichen es uns, Ihren Computer zu erkennen und Informationen zu erheben, wie zum Beispiel Art des Internetbrowsers, Verweilzeit, besuchte Seiten, Spracheinstellungen. Wir verwenden diese Informationen zu Sicherheitszwecken, um die Navigation der Website zu erleichtern, Informationen wirkungsvoller darzustellen, Ihre Besuche auf der Website zu personalisieren oder um statistische Informationen über die Nutzung der Website zu erheben. Cookies ermöglichen es uns auch, Ihnen die für Sie interessanteste Werbung und Angebote anzuzeigen. Wir können Cookies auch dazu einsetzen, Ihre Antworten auf unsere Werbung zu verfolgen und wir können Cookies oder andere Dateien dazu einsetzen, Ihre Besuche anderer Websites zu verfolgen.

Ein Werbeunternehmen, dessen wir uns bedienen, ist Google Inc., vertreten durch DoubleClick. Um dem Einsatz von Werbe-Cookies durch DoubleClick zu widersprechen, besuchen Sie bitte: www.doubleclick.com/privacy/index.aspx.  Durch die Anpassung Ihrer Browsereinstellungen können Sie andere von uns verwendete Cookies ablehnen. Wenn Sie jedoch Cookies ablehnen, kann dies dazu führen, dass Teile der Website und bestimmte Online-Dienste nicht korrekt oder nicht so effektiv funktionieren wie bei einer Zulassung von Cookies.

  • durch den Einsatz von Pixel Tags, Web Beacons, Clear GIFs oder vergleichbarer Technologien: Diese werden von uns in Verbindung mit einigen Seiten der Website und E-Mail-Nachrichten im HTML-Format verwendet, um unter anderem die Aktivitäten der Websitenutzer und E-Mail-Empfänger zu verfolgen, den Erfolg unserer Werbemaßnahmen zu messen und um Statistiken über die Nutzung der Website sowie über Response Rates zu erstellen.

Wir setzen die Analyse-Tools der Firma Adobe mit dem Namen Omniture ein, welche Cookies und Web Beacons verwenden, um besser zu verstehen, wie unsere Website von Konsumenten genutzt wird und um diese weiter zu verbessern. Adobe hat nicht das Recht, die von uns bereitgestellten Informationen über das erforderliche Maß hinaus zu verwenden. Um mehr über die Funktionen von Omniture zu erfahren oder um der Verwendung zu widersprechen, besuchen Sie http://www.omniture.com/privacy/policy#optout.

  • von Ihnen überlassene Daten:  Bestimmte Informationen (zum Beispiel Ihr Standort und bevorzugte Kommunikationsmittel) erfassen wir, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen. Wenn diese Informationen nicht mit Personenbezogenen Informationen zusammengeführt werden, ist keine persönliche Identifizierung Ihrer Person möglich.
  • durch Zusammenfassung von Informationen:  Wir können bestimmte Informationen zusammenfassen und verwenden.

Wenn wir aufgefordert werden, Sonstige Informationen in der gleichen Art und Weise  zu behandeln, wie dies laut geltendem Recht für Personenbezogene Informationen gilt, dann verwenden wir diese über den in „Sonstige von uns erhobene Informationen“ aufgeführten Umfang hinaus und verwenden und geben Sonstige Informationen zu den Zwecken bekannt, zu denen wir auch Personenbezogene Informationen verwenden und bekannt geben.

12.            Websites Dritter

Die Regelungen für Datenschutz, Informationen und andere Methoden Dritter, einschließlich einer Website, die von diesen Dritten betrieben wird und auf die durch einen Link von dieser Website geführt wird, werden in dieser Datenschutzrichtlinie nicht behandelt, und wir übernehmen diesbezüglich keine Verantwortung. Die Bereitstellung eines Links auf der Website stellt keine Befürwortung der verlinkten Website durch uns oder unsere Konzerngesellschaften dar.

13.            Nutzung der Website durch Minderjährige

Diese Website ist nicht an Personen unter achtzehn (18) Jahren gerichtet, und wir bitten darum, dass diese Personen keine Personenbezogenen Informationen über die Website zur Verfügung stellen.

14.            Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir überprüfen die vorliegende Datenschutzrichtlinie regelmäßig und behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, um Änderungen in unserer Branche bzw. geänderten gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Überarbeitete Datenschutzrichtlinien werden wir auf unserer Website veröffentlichen.

Der Zeitpunkt der letzten Überarbeitung dieser Datenschutzrichtlinie ist am Anfang dieser Seite unter “Zuletzt aktualisiert” angegeben.