Bảo Hiểm Du Lịch

Tôi có thể nộp đơn bồi thường bằng cách nào? Tôi có thể lấy mẫu đơn yêu cầu bồi thường ở đâu ?

Hãy nộp mẫu đơn bồi thường đã được điền đầy đủ thông tin cùng với các chứng từ được yêu cầu, trong thời gian thông báo cho công ty bảo hiểm hoặc theo địa chỉ được liệt kê trong đơn bảo hiểm của bạn. Nhìn chung, thông báo bồi thường bằng văn bản phải được gửi cho chúng tôi trong vòng 30 ngày đối với bất cứ trường hợp khiếu nại nào hoặc các khiếu nại có khả năng xảy ra theo các điều khoản của đơn bảo hiểm của bạn, hoặc trong thời gian sớm nhất. Lưu ý rằng các đơn bảo hiểm khác nhau có các thời gian khai báo khác nhau. Hãy tham khảo Đơn bảo hiểm sức khỏe và tai nạn hoặc bảo hiểm du lịch của bạn để hoàn thành các điều khoản và điều kiện.

Vui lòng nhấp chuột vào đây để tải mẫu yêu cầu bồi thường bảo hiểm sức khỏe và tai nạn

Vui lòng nhấp chuột vào đây để tải mẫu yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch

Ngoài ra, bạn có thể liên lạc với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua đường dây nóng (84-8) 3914 2856.

Các chứng cứ được yêu cầu khác nhau tùy theo hình thức yêu cầu bồi thường mà bạn làm. (Vui lòng nhấp chuột vào đây để được hướng dẫn các chứng từ được yêu cầu)

Yêu cầu bồi thường của tôi cần được gửi tới địa chỉ nào ?

Giấy yêu cầu bồi thường đầy đủ, cùng với tất cả các chứng từ khác có liên quan có thể được gửi đến cho Phòng Giải quyết bồi thường của chúng tôi bằng email hoặc người chuyển phát nhanh. Cũng có thể gửi qua fax nếu không yêu cầu bản chính. (Vui lòng nhấp chuột vào đây để được hướng dẫn các chứng tứ được yêu cầu cho các đơn bảo hiểm khác nhau)

Công ty TNHH Bảo hiểm CHARTIS Việt Nam
Phòng Giải quyết bồi thường
Tầng 9, SaiGon Centre, 65 Lê Lợi, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (84-8) 3914 0065
Số Fax: (84-8) 3914 0067
Email: vnclaims@chartisinsurance.com

Chuyện gì xảy ra sau khi tôi gửi yêu cầu bồi thường ?

Chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu bồi thường sau khi nhận được đơn của bạn. Nếu cần biết thêm thông tin hoặc phải xem xét tiếp, thì đại diện giải quyết đơn bồi thường của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong 10 ngày làm việc.

Nếu tôi có các câu hỏi về tình hình yêu cầu bồi thường đã gửi hoặc các quyền lợi được bồi thường của tôi, tôi sẽ liên lạc với ai ?

Bạn có thể gọi đến Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua đường dây nóng (84 8) 3914 2856, từ 8h30 đến 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6.

Chuyện gì xảy ra nếu tôi không thể cung cấp toàn bộ các chứng từ được yêu cầu ?

Nếu bạn không cung cấp toàn bộ các chứng từ được yêu cầu, việc giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn có thể bị trì hoãn vì cần thêm thời gian để có được các chứng từ cần thiết cho chúng tôi. Trong một số trường hợp, nếu bạn không thể cung cấp các chứng từ được yêu cầu, chúng tôi có thể sẽ không hoàn tất việc giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn.

Tôi muốn gửi các chứng từ bổ sung liên quan đến yêu cầu bồi thường mà tôi đã gửi trước đây. Tôi phải gửi các chứng từ này như thế nào ?

Bạn có thể gửi các chứng từ này cho chúng tôi tương tự cách thức bạn đã gửi yêu cầu bồi thường ban đầu.

(Vui lòng nhấp chuột vào đây để được hướng dẫn các chứng tứ được yêu cầu)
Để tiến hành giải quyết các chứng từ bổ sung này, vui lòng viết rõ số hồ sơ bồi thường ở đầu trang đầu tiên.

Bản sao của các các chứng từ và biên lai gốc có thể được chấp nhận cho quá trình giải quyết yêu cầu bồi thường của tôi không ?

Nói chung, các chứng từ phụ và biên lai gốc cần phải có để giải quyết các yêu cầu bồi thường Bảo hiểm Sức khỏe và tai nạn và bảo hiểm Du lịch. Tuy nhiên, điều này còn phụ thuộc vào bản chất của yêu cầu bồi thường và các chứng từ phụ.

(Vui lòng nhấp chuột vào đây để được hướng dẫn các chứng từ được yêu cầu)

Tôi nên làm gì nếu tôi cần giúp đỡ khẩn cấp trong chuyến du lịch của mình ? 

B. Bảo hiểm Du lịch

Tôi cần phải gửi chứng từ phụ gì cùng với Giấy yêu cầu bồi thường bảo hiểm Du lịch ?

Bạn gửi giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch. Các chứng từ phụ được yêu cầu sẽ phụ thuộc vào hình thức yêu cầu bồi thường mà bạn đưa ra. Nếu bạn đưa ra một yêu cầu bồi thường theo đơn bảo hiểm du lịch một năm, yêu cầu phải có chứng nhận về thời gian và điểm đến của chuyến du lịch. Nếu bạn đưa ra một yêu cầu bồi thường theo đơn bảo hiểm du lịch nhóm, yêu cầu phải có chứng nhận tính chất của chuyến đi, điểm đến và thời gian của chuyến đi (từ công ty của bạn).
(Vui lòng nhấp chuột vào đây để được hướng dẫn các chứng tứ được yêu cầu)

Nếu tôi mua bảo hiểm du lịch trọn gói cùng với chuyến du lịch từ đại lý du lịch và tôi không nhận được một giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch riêng, tôi nên làm gì ?

Bạn nên gửi biên lai chuyến du lịch trọn gói cho biết rằng đại lý du lịch này đã tham gia bảo hiểm du lịch. Biên lai này có thể được cung cấp thay cho giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch.

Tỷ lệ khấu hao là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến giá trị bồi thường của tôi ?

Sự khấu hao được áp dụng khi tính toán giá trị tổn thất hoặc thiệt hại đối với tài sản cá nhân. Tỷ lệ này sẽ thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm bản chất của tài sản/ vật dụng yêu cầu bồi thường, tuổi thọ của tài sản và có hóa đơn mua tài sản đó hay không.