- Ngay lập tức thông báo cho công ty bảo hiểm Chartis Việt Nam bằng văn bản về sự cố (địa chỉ và số liên lạc ở cuối bản hướng dẫn này).
- Trường hợp bị trộm cắp, đột nhập, gây hại ác ý, tai nạn nghiêm trọng chết người, cần phải báo công an trong vòng 24 giờ đồng hồ và yêu cầu công an lập biên bản.Trường hợp hỏa hoạn, cần ngay lập tức thông báo cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (PCCC ) – Số ĐT: 114.
- Trường hợp tai nạn con người, cần ngay lập tức tìm trợ giúp y tế.
- Giữ lại các tài sản bị tổn thất, bảo vệ hiện trường tổn thất để giám định. Chỉ được vứt bỏ tài sản tổn thất khi có sự đồng ý bằng văn bản của công ty bảo hiểm.
- Nếu thiệt hại do người khác gây ra, cần ngay lập tức gửi khiếu nại bằng văn bản cho bên gây tổn thất.
- Trường hợp có khiếu nại từ bên thứ ba, đừng chấp nhận trách nhiệm hoặc thương thảo bồi thường hoặc từ chối trách nhiệm nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty Chartis Việt Nam. Chuyển toàn bộ chứng từ nhận được từ bên thứ ba về Công ty Chartis Việt Nam.
CHỨNG TỪ CẦN CUNG CẤP TRONG VÒNG 30 NGÀY KỂ TỪ KHI XẢY RA TỔN THẤT
THIỆT HẠI TÒA NHÀ
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Biên bản công an/ Biên bản của công an PCCC hoặc biên bản từ cơ quan có trách nhiệm xác nhận có sự cố và nêu nguyên nhân sự cố.
- Ảnh chụp tổn thất
- Bản kê khai chi tiết các phần bị tổn thất của toà nhà
- Chứng từ chứng minh quyền sỡ hữu nhà(Hồ sơ mua nhà, Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ...) ( Bản sao có chứng thực )
- Dự toán sửa chữa nêu chi tiết kỹ thuật, đơn giá và khối lượng công việc (Chỉ được sửa chữa khi có sự đồng ý của công ty bảo hiểm hoặc đơn vị giám định )
- Chứng từ chứng minh mất thu nhập từ nguồn cho thuê nhà (Hợp đồng cho thuê nhà (có công chứng), Biên nhận tiền thuê nhà các tháng trước khi xảy ra tổn thất .. )
- Toàn bộ giấy tờ, đơn khiếu nại, thông tin từ bên thứ ba
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Chứng từ thuê nhà và hoá đơn thanh toán.
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Biên bản công an / Biên bản của công an PCCC hoặc biên bản từ cơ quan có trách nhiệm xác nhận có sự cố và nêu nguyên nhân sự cố
- Ảnh chụp tổn thất
- Bản kê khai chi tiết đồ đạc bị tổn thất và mức độ tổn thất
- Hoá đơn mua ( bản gốc)
- Báo giá sửa chữa / thay thế ( Cần được công ty bảo hiểm đồng ý trước khi sửa chữa/ thay thế )
- Chứng từ chứng minh số tiền bị mất (Chứng từ rút tiền từ ngân hàng ; Chứng từ thu tiền ; Biên nhận tiền mặt .. vv )
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Báo cáo chi tiết về sự cố/ tai nạn
- Biên bản công an
- Đơn yêu cầu bồi thường/khiếu nại từ bên thứ ba
- Giấy chấp thuận bồi thường và miễn giải trách nhiệm từ bên thứ ba
- Trường hợp thiệt hại tài sản bên thứ ba:
- Hoá đơn / biên nhận/ báo giá chi phí sửa chữa hoặc thay thế tài sản bị tổn thất
- Ảnh chụp/ bản phác họa tài sản bị tổn thất và nơi xảy ra tai nạn
- Chứng từ khác chứng minh số tiền thiệt hại của bên thứ ba
- Trường hợp thương tổn bên thứ ba
- Chứng nhận thương tổn của bác sĩ
- Hoá đơn chi phí y tế
- Giấy chứng tử (trường hợp chết )
- Báo cáo pháp y (nếu có )
- Chứng từ chứng minh người có quyền thừa hưởng tiền bồi thường (trường hợp chết người )
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Biên bản công an trường hợp tai nạn chết người
- Biên bản của các cơ quan có thẩm quyền liên quan (nếu cần thiết)
- Chứng từ y tế và hoá đơn y tế (bản gốc )
- Giấy chứng thương
- Giấy chứng tử ( Trường hợp chết )
Lưu ý quan trọng: Người được bảo hiểm cần đọc toàn bộ nội dung hợp đồng. Trong mọi trường hợp, bản hướng dẫn này không thay thế các điều kiện điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm và chỉ được dùng để tham khảo để biết các chứng từ chung nhất cho từng loại khiếu nại. Tùy từng trường hợp cụ thể, công ty bảo hiểm có thể yêu cầu thêm thông tin và chứng từ.
Địa chỉ liên hệ:
Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Bảo hiểm Chartis Việt Nam
Tầng 9, SaiGon centre, 65 Lê Lợi, Quận 1, TP.HCM
- Ngay lập tức thông báo cho công ty bảo hiểm Chartis Việt Nam bằng văn bản về sự cố (địa chỉ và số liên lạc ở cuối bản hướng dẫn này).
- Trường hợp bị trộm cắp, đột nhập, gây hại ác ý, tai nạn nghiêm trọng chết người, cần phải báo công an trong vòng 24 giờ đồng hồ và yêu cầu công an lập biên bản.Trường hợp hỏa hoạn, cần ngay lập tức thông báo cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (PCCC ) – Số ĐT: 114.
- Trường hợp tai nạn con người, cần ngay lập tức tìm trợ giúp y tế.
- Giữ lại các tài sản bị tổn thất, bảo vệ hiện trường tổn thất để giám định. Chỉ được vứt bỏ tài sản tổn thất khi có sự đồng ý bằng văn bản của công ty bảo hiểm.
- Nếu thiệt hại do người khác gây ra, cần ngay lập tức gửi khiếu nại bằng văn bản cho bên gây tổn thất.
- Trường hợp có khiếu nại từ bên thứ ba, đừng chấp nhận trách nhiệm hoặc thương thảo bồi thường hoặc từ chối trách nhiệm nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty Chartis Việt Nam. Chuyển toàn bộ chứng từ nhận được từ bên thứ ba về Công ty Chartis Việt Nam.
Lưu ý : Nội dung hướng dẫn trên chỉ mang tính chất tham khảo. Để biết rõ quyền và trách nhiệm của mình , xin xem kỹ nội dung các điều kiện điều khoản của Hợp đồng bảo hiểm đã ký.
CHỨNG TỪ CẦN CUNG CẤP TRONG VÒNG 30 NGÀY KỂ TỪ KHI XẢY RA TỔN THẤT
THIỆT HẠI TÒA NHÀ
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Biên bản công an/ Biên bản của công an PCCC hoặc biên bản từ cơ quan có trách nhiệm xác nhận có sự cố và nêu nguyên nhân sự cố.
- Ảnh chụp tổn thất
- Bản kê khai chi tiết các phần bị tổn thất của toà nhà
- Chứng từ chứng minh quyền sỡ hữu nhà(Hồ sơ mua nhà, Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ...) ( Bản sao có chứng thực )
- Dự toán sửa chữa nêu chi tiết kỹ thuật, đơn giá và khối lượng công việc (Chỉ được sửa chữa khi có sự đồng ý của công ty bảo hiểm hoặc đơn vị giám định )
Thiệt hại mất thu nhập từ cho thuê nhà
- Chứng từ chứng minh mất thu nhập từ nguồn cho thuê nhà (Hợp đồng cho thuê nhà (có công chứng), Biên nhận tiền thuê nhà các tháng trước khi xảy ra tổn thất .. )
Trách nhiệm pháp lý chủ toà nhà
- Toàn bộ giấy tờ, đơn khiếu nại, thông tin từ bên thứ ba
THAY ĐỔI CHỖ Ở TẠM THỜI
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Chứng từ thuê nhà và hoá đơn thanh toán.
THIỆT HẠI TÀI SẢN TRONG NHÀ /VẬT DỤNG CÁ NHÂN
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Biên bản công an / Biên bản của công an PCCC hoặc biên bản từ cơ quan có trách nhiệm xác nhận có sự cố và nêu nguyên nhân sự cố
- Ảnh chụp tổn thất
- Bản kê khai chi tiết đồ đạc bị tổn thất và mức độ tổn thất
- Hoá đơn mua ( bản gốc)
- Báo giá sửa chữa / thay thế ( Cần được công ty bảo hiểm đồng ý trước khi sửa chữa/ thay thế )
- Chứng từ chứng minh số tiền bị mất (Chứng từ rút tiền từ ngân hàng ; Chứng từ thu tiền ; Biên nhận tiền mặt .. vv )
TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Báo cáo chi tiết về sự cố/ tai nạn
- Biên bản công an
- Đơn yêu cầu bồi thường/khiếu nại từ bên thứ ba
- Giấy chấp thuận bồi thường và miễn giải trách nhiệm từ bên thứ ba
- Trường hợp thiệt hại tài sản bên thứ ba:
- Hoá đơn / biên nhận/ báo giá chi phí sửa chữa hoặc thay thế tài sản bị tổn thất
- Ảnh chụp/ bản phác họa tài sản bị tổn thất và nơi xảy ra tai nạn
- Chứng từ khác chứng minh số tiền thiệt hại của bên thứ ba
- Trường hợp thương tổn bên thứ ba
- Chứng nhận thương tổn của bác sĩ
- Hoá đơn chi phí y tế
- Giấy chứng tử (trường hợp chết )
- Báo cáo pháp y (nếu có )
- Chứng từ chứng minh người có quyền thừa hưởng tiền bồi thường (trường hợp chết người )
TAI NẠN CÁ NHÂN
- Đơn yêu cầu bồi thường
- Biên bản công an trường hợp tai nạn chết người
- Biên bản của các cơ quan có thẩm quyền liên quan (nếu cần thiết)
- Chứng từ y tế và hoá đơn y tế (bản gốc )
- Giấy chứng thương
- Giấy chứng tử ( Trường hợp chết )
Lưu ý quan trọng: Người được bảo hiểm cần đọc toàn bộ nội dung hợp đồng. Trong mọi trường hợp, bản hướng dẫn này không thay thế các điều kiện điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm và chỉ được dùng để tham khảo để biết các chứng từ chung nhất cho từng loại khiếu nại. Tùy từng trường hợp cụ thể, công ty bảo hiểm có thể yêu cầu thêm thông tin và chứng từ.
Địa chỉ liên hệ:
Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Bảo hiểm Chartis Việt Nam
Tầng 9, SaiGon Cntre, 65 Lê Lợi, Quận 1, TP.HCM
Phòng Bồi thường:
|