Kárügyintézés
További információért forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz:
-
Ügyfélszolgálatunk:
Chartis Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe
Capital Square
Váci út 76
Hétfőtől-Csütörtökig 9:00 -16:30 óráig,
Pénteken 9:00-15:00 óráig áll az Önök rendelkezésére személyesen, vagy telefonon. -
Levelezési címünk:
1426 Budapest, Pf.: 358.
Telefon: (36-1) 801-0801
Fax: (36-1) 801-0888 -
Asszisztencia szolgálatunk:
Külföldi utazása során történt megbetegedés vagy baleset esetén kérjük, feltétlenül értesítse asszisztencia szolgálatunkat, melynek elérhetősége:
Telefon: + 36 1 501 1 501 - Asszisztencia szolgálatunk központjában a külföldön történt baleset és betegség káresemények esetén magyar nyelven fogadják a segélykérő hívásokat minden nap, a nap 24 órájában.
Külföldi baleset-, betegségbiztosítás
Általános tudnivalók:
Ha társaságunknál külföldi utazásra vonatkozó baleset-, vagy betegségbiztosítással rendelkezik és külföldön baleset éri vagy megbetegszik, feltétlenül hívja fel asszisztencia szolgálatunkat, ahol a nap 24 órájában állnak rendelkezésre.
Az asszisztencia szolgálat felhívásakor legyen kéznél az a bankkártya, amelyhez a biztosítás kapcsolódik, vagy ha nem bankkártyás biztosítása van, úgy a biztosítási kötvény száma.
Társaságunk megtéríti az asszisztencia szolgálattal történt telefonbeszélgetés költségeit, amennyiben hazaérkezése után részletes telefonszámla-kivonattal igazolja e hívások költségeit.
Baleset esetén kérjen rendőri intézkedést, jegyzőkönyvet, illetve határozatot, a balesetet okozó személy és biztosítójának adatait, felelősségelismerő nyilatkozatát.
Amennyiben Ön fizette ki az orvosi ellátást, kórházba szállítást vagy gyógyszert vásárolt, úgy kérjen számlát, és azt őrizze meg, mert szükség lesz az eredeti példányokra a kárrendezéshez.
A sürgősségi gyógyászati szállítás illetve hazaszállítás költségeit csak az asszisztencia szolgálat előzetes jóváhagyása esetén térítjük.
A külföldön Ön által kifizetett sürgősségi ellátások költségeire vonatkozó kárigényét hazaérkezése után, budapesti ügyfélszolgálatunkhoz nyújthatja be postán vagy személyesen.
Kérjük, figyelmesen olvassa el biztosításának feltételeit is.
Ha társaságunknál külföldi utazásra vonatkozó baleset-, vagy betegségbiztosítással rendelkezik és külföldön baleset éri vagy megbetegszik, feltétlenül hívja fel asszisztencia szolgálatunkat, ahol a nap 24 órájában állnak rendelkezésre.
Az asszisztencia szolgálat felhívásakor legyen kéznél az a bankkártya, amelyhez a biztosítás kapcsolódik, vagy ha nem bankkártyás biztosítása van, úgy a biztosítási kötvény száma.
Társaságunk megtéríti az asszisztencia szolgálattal történt telefonbeszélgetés költségeit, amennyiben hazaérkezése után részletes telefonszámla-kivonattal igazolja e hívások költségeit.
Baleset esetén kérjen rendőri intézkedést, jegyzőkönyvet, illetve határozatot, a balesetet okozó személy és biztosítójának adatait, felelősségelismerő nyilatkozatát.
Amennyiben Ön fizette ki az orvosi ellátást, kórházba szállítást vagy gyógyszert vásárolt, úgy kérjen számlát, és azt őrizze meg, mert szükség lesz az eredeti példányokra a kárrendezéshez.
A sürgősségi gyógyászati szállítás illetve hazaszállítás költségeit csak az asszisztencia szolgálat előzetes jóváhagyása esetén térítjük.
A külföldön Ön által kifizetett sürgősségi ellátások költségeire vonatkozó kárigényét hazaérkezése után, budapesti ügyfélszolgálatunkhoz nyújthatja be postán vagy személyesen.
Kérjük, figyelmesen olvassa el biztosításának feltételeit is.
Show Tab View | Show List View
Letölthető formanyomtatvány:
Back To Top
Formanyomtatványhoz csatolandó iratok:
Back To Top
- az utazás tényének dokumentálása a jegy vagy más bizonylat másolatával (pl.: repülőjegy vagy vonatjegy másolata, a határ átlépését igazoló dokumentum másolata, külföldi szállásadótól vagy utazási irodánál a szállás lefoglalását, kifizetését igazoló bizonylat)
- az orvosi költségek, gyógyszervásárlás eredeti számlái
- az ellátásról szóló kezelőlap, vizsgálati eredmény, zárójelentés, orvosi leletek másolata
- közlekedési baleset esetén a rendőrségi/hatósági jegyzőkönyv eredeti példánya, ha ilyen intézkedés nem történt, és a balesetet nem Ön okozta, a károkozó és biztosítójának adatait, nyilatkozatának másolatát vagy biztosítási adatlapjának (betétlap) másolatát kérjük csatolni.
- banki igazolás bankkártyával való fizetés esetén az alkalmazott árfolyamról (ennek hiányában a káridőpontban érvényes MNB árfolyamon térítünk)
- eredeti kitöltött és aláírt kárbejelentő formanyomtatvány
Kitöltendő formanyomtatvány letöltéshez kattintson ide
Gyakori Kérdések:
Back To Top
Kérdés: A bankkártyához tartozó biztosítás automatikusan vonatkozik a gyermekekre és együttutazókra is?
Válasz: Nem, de bizonyos bankkártyákhoz a gyermekekre, és az együttutazó személyekre külön köthető utazási biztosítás az utazás időtartamára. (Kérjük érdeklődjön a bankfiókokban.)
Kérdés: Meg lehet hosszabbítani a bankkártyához tartozó biztosítást, ha több hónapig leszek külföldön?
Válasz: Nem, mert a bankkártyákhoz tartozó biztosítás egy utazás alkalmával maximum 60 napig érvényes.
Kérdés: Mi történik, ha nem hívom fel az asszisztencia szolgálatot és az általam választott vagy külföldi ismerősöm által ajánlott kórházban látnak el?
Válasz: Ha külföldi útja során egészségügyi ellátásra van szüksége, minden egyes esetben, saját érdekében fel kell hívnia az asszisztencia szolgálatot (kivéve, ha ezt állapota igazolhatóan nem teszi lehetővé). Az asszisztencia szolgálat előzetes jóváhagyása nélkül igénybe vett kórházi kezelés költségeit ugyanis csak maximum 150 USD-nak megfelelő összegig térítjük.
Kérdés: Hogyan tudom külföldről hívni az asszisztencia szolgálatot, kell-e elé beütni valamilyen körzetszámot?
Válasz: Asszisztencia szolgálatunk Budapesten található, telefonszáma: + 36 1 501 1 501.
Kérdés: Hívhatom R beszélgetéssel az asszisztencia szolgálatot?
Válasz: Erre sajnos nincs lehetőség, viszont lehet az asszisztencia szolgálattól visszahívást kérni, valamint a velük történt telefonbeszélgetés költségeit utólag részletes telefonszámlával igazolva visszaigényelheti.
Válasz: Nem, de bizonyos bankkártyákhoz a gyermekekre, és az együttutazó személyekre külön köthető utazási biztosítás az utazás időtartamára. (Kérjük érdeklődjön a bankfiókokban.)
Kérdés: Meg lehet hosszabbítani a bankkártyához tartozó biztosítást, ha több hónapig leszek külföldön?
Válasz: Nem, mert a bankkártyákhoz tartozó biztosítás egy utazás alkalmával maximum 60 napig érvényes.
Kérdés: Mi történik, ha nem hívom fel az asszisztencia szolgálatot és az általam választott vagy külföldi ismerősöm által ajánlott kórházban látnak el?
Válasz: Ha külföldi útja során egészségügyi ellátásra van szüksége, minden egyes esetben, saját érdekében fel kell hívnia az asszisztencia szolgálatot (kivéve, ha ezt állapota igazolhatóan nem teszi lehetővé). Az asszisztencia szolgálat előzetes jóváhagyása nélkül igénybe vett kórházi kezelés költségeit ugyanis csak maximum 150 USD-nak megfelelő összegig térítjük.
Kérdés: Hogyan tudom külföldről hívni az asszisztencia szolgálatot, kell-e elé beütni valamilyen körzetszámot?
Válasz: Asszisztencia szolgálatunk Budapesten található, telefonszáma: + 36 1 501 1 501.
Kérdés: Hívhatom R beszélgetéssel az asszisztencia szolgálatot?
Válasz: Erre sajnos nincs lehetőség, viszont lehet az asszisztencia szolgálattól visszahívást kérni, valamint a velük történt telefonbeszélgetés költségeit utólag részletes telefonszámlával igazolva visszaigényelheti.