Decyzja o wprowadzeniu do oferty produktów gwarancyjnych wynika przede wszystkim z 25 letniego doświadczenia CHARTIS w budowaniu i obsłudze programów Rozszerzonej Gwarancji w 37 krajach na całym Świecie oraz coraz większym zainteresowaniem programami gwarancyjnymi rynku w Polsce.
Konkurencja na rynku sieci detalicznych i producentów sprzętu RTV/AGD, spadające marże ze sprzedaży produktów oraz coraz wyższe standardy obsługi Klientów sieci handlowych, spowodowały wzrost zainteresowania ofertą produktów gwarancyjnych. Nasze programy gwarancyjne to nie tylko dodatkowe przychody, to przede wszystkim pełna i lepsza ochrona konsumentów, poprawa wizerunku marki lub sieci handlowej, wzrost zaufania i lojalności konsumentów oraz bezpośrednie zarządzanie relacjami z Klientem w dłuższym okresie czasu.
Programy gwarancyjne oferujemy w dwóch wariantach: podstawowym – przedłużenie gwarancji producenta do maksymalnego okresu 5 lat oraz rozszerzonym – obejmującym dodatkowo szkody, których nie pokrywają roszczenia gwarancyjne takie jak, uszkodzenia mechaniczne oraz wszelkie uszkodzenia spowodowane nieszczęśliwym wypadkiem. Jeśli nie możemy naprawić uszkodzonego produktu lub naprawa jest nieopłacalna, wymieniamy produkt na nowy bez żadnych obniżek wartości produktu. Nasze programy są planowane i „szyte na miarę” indywidualnych potrzeb i oczekiwań naszych partnerów, co czyni z każdego programu niezwykle skuteczne narzędzie generowania dodatkowych przychodów przy jednoczesnej poprawie standardów obsługi Klienta.
Produkt Rozszerzonej Gwarancji jest skierowany do wszystkich sieci detalicznych, producentów i dystrybutorów sprzętu RTV/AGD, operatorów kart kredytowych oraz banków obsługujących kredyty konsumenckie. CHARTIS specjalizuje się przede wszystkim w ochronie gwarancyjnej i pogwarancyjnej produktów: elektroniki użytkowej, komputerów, elektrycznych urządzeń domowych, elektronarzędzi, okularów, osobistych urządzeń medycznych, zegarków i biżuterii.
Zalety programów „Rozszerzonej Gwarancji CHARTIS”:
- Dodatkowa lepsza i dłuższa ochrona produktów
- Profesjonalna i szybka naprawa uszkodzonego produktu
- Obsługa Klienta przez Centrum Obsługi Klienta CHARTIS – jeden telefon, aby zgłosić reklamację
- Żadnych obniżek wartości produktu ze względu na wiek
- Klient otrzymuje nowy produkt, jeśli naprawa jest niemożliwa
- Ochrona od uszkodzeń mechanicznych i nieszczęśliwych wypadków
- Uzupełnienie i poprawa oferty sieci detalicznej lub producentów
- Nieograniczone możliwości wykorzystania do celów marketingowych
- Dodatkowe przychody i zyski ze sprzedaży programów gwarancyjnych
- Poprawa wizerunku marki sieci detalicznej lub producenta
- Długotrwałe i bezpośrednie zarządzanie relacjami z Klientem
- Poprawa lojalności Klientów względem marki
- Dodatkowe zyski z napraw w ramach autoryzowanej sieci producenta
Paweł Zieliński
Tel. +48 22 528-51-84
pawel.zielinski@chartisinsurance.com