POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se tiver alguma dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus Dados Pessoais, pode enviar-nos um e-mail: privacidade.portugal@chartisinsurance.com ou escrever para Chartis Europe S.A. - Sucursal de Portugal, Avenida da Liberdade nº 131 - 3º, 1250-140 Lisboa, Portugal.

Dependendo da sua relação connosco (por exemplo, na qualidade de cliente tomador de seguro; segurado ou autor da participação não tomador de seguro; testemunha; corretor comercial ou representante nomeado; ou outra pessoa que se relacione com a nossa actividade), os Dados Pessoais recolhidos sobre si e os seus dependentes podem incluir:

• Dados gerais de identificação e informações de contacto
  O seu nome; morada; informações de contacto por e-mail e telefone; sexo; estado civil; situação familiar; data e local de nascimento; passwords; habilitações literárias; registos de actividade, tais como registos de condução; fotografias; experiência profissional, aptidões e experiência; licenças profissionais e afiliações; relação com o tomador de seguro, pessoa segurada ou autor da participação; e data e causa da morte, lesão ou incapacidade. 

• Números de identificação emitidos por organismos ou agências governamentais
  Número de Segurança Social ou número de seguro nacional; número de passaporte; número de identificação fiscal; número de identificação militar; ou número de carta de condução ou outra licença. 

• Informações financeiras e detalhes de conta
  Número do cartão de pagamento; número de conta bancária e detalhes da conta; histórico de crédito e avaliação de risco de crédito; activos; rendimentos; e outras informações financeiras. 

• Condição médica e estado de saúde
  Condição física ou mental ou médica anterior ou actual; estado de saúde; informações sobre lesões ou incapacidade; procedimentos médicos realizados; hábitos pessoais (por exemplo, tabagismo ou o consumo de álcool); informações terapêuticas e historial médico. 

• Outras informações confidenciais
  Em alguns casos, poderemos receber informações confidenciais sobre a sua afiliação a sindicatos, histórico de medicina familiar ou informação genética (por exemplo, se tentar contratar um seguro através de parceiros de marketing externos que sejam uma organização comercial, religiosa ou política). Além disso, e caso seja permitido pela lei aplicável, poderemos obter informações sobre o seu registo criminal ou histórico de contencioso civil no processo de prevenção, detecção e investigação de fraude. Poderemos também obter informações confidenciais se nos fornecer voluntariamente essas informações (por exemplo, se expressar preferência em relação ao tratamento médico com base nas suas crenças religiosas).

• Informações para investigar acções criminosas, incluindo fraude e branqueamento de capitais
  Por exemplo, as seguradoras partilham normalmente informações sobre as suas operações comerciais anteriores com os tomadores de seguros e autores de participações para esse fim. 

• Informação que nos permite oferecer produtos e serviços
  Localização e identificação do bem seguro (por exemplo, morada do imóvel, matrícula do veículo ou número de chassis); organização de viagens, incluindo números de reserva; categorias etárias dos indivíduos que deseja segurar; números de apólice e participações; informações sobre coberturas/riscos; facto gerador de sinistro; acidentes anteriores ou histórico de sinistros; o seu estado como administrador ou sócio, ou outros direitos de propriedade ou de gestão numa organização; e outros seguros que detenha. 

• Preferências de marketing e feedback de clientes
  Pode informar-nos sobre as suas preferências de marketing, participar em concursos ou sorteios ou noutras promoções de vendas, ou responder a um inquérito voluntário sobre a satisfação dos clientes.

Usamos estes Dados Pessoais para:

• Comunicar consigo e com outras pessoas como parte da nossa actividade. 

• Enviar-lhe informações importantes sobre alterações às nossas políticas, outros termos e condições, o Site e outras informações administrativas. 

• Tomar decisões sobre a concessão de seguros; conceder seguros e serviços de assistência, incluindo avaliação, processamento e resolução de participações; e, quando aplicável, resolver litígios relativos a participações. 

• Avaliar a sua qualificação para os planos de pagamento, e processar o seu prémio e outros pagamentos. 

• Proporcionar melhor qualidade, formação e segurança. 

• Prevenir, detectar e investigar actividades criminosas, incluindo fraude e branqueamento de capitais, e analisar e gerir outros riscos comerciais. 

• Realizar pesquisa e análise de mercado, incluindo inquéritos de satisfação. 

• Fornecer-lhe informações de marketing (incluindo informações sobre outros produtos e serviços oferecidos por parceiros externos seleccionados), de acordo com as preferências que demonstrou. 

• Personalizar a sua experiência no Site ao exibir apenas informações e anúncios à sua medida. 

• Identificá-lo perante qualquer pessoa a quem envie mensagens através do Site. 

• Permitir-lhe participar em concursos, sorteios e promoções semelhantes, e administrar essas actividades. Algumas dessas actividades têm termos e condições adicionais, que podem conter informações adicionais sobre como usamos e divulgamos os seus Dados Pessoais, por isso sugerimos que as leia com atenção. 

• Gerir a nossa infra-estrutura e operações comerciais, e cumprir as políticas e procedimentos internos, incluindo os relativos a auditoria; finanças e contabilidade; facturação e cobranças; sistema de TI; hosting de dados e de sites; continuidade do negócio; e gestão de registos, documentos e impressão. 

• Resolver as participações, e tratar de pedidos de acesso ou correcção de dados. 

• Cumprir as leis aplicáveis e as obrigações regulamentares (incluindo as leis fora do seu país de residência), tais como as relativas à prevenção de branqueamento de capitais e anti-terrorismo; cumprir procedimentos jurídicos; e responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais (incluindo as que se encontrem fora do seu país de residência). 

• Estabelecer e defender direitos jurídicos; proteger as nossas actividades ou as das empresas do grupo ou de parceiros de seguros, os nossos direitos, privacidade, segurança ou bens, e/ou os das empresas do grupo, os seus ou de terceiros; e procurar activamente os remédios jurídicos disponíveis ou limitar os nossos danos.

Devido à natureza global da nossa actividade, para os fins estabelecidos acima, poderemos transferir Dados Pessoais para entidades localizadas em outros países (incluindo os Estados Unidos e outros países que tenham um regime de protecção de dados diferente do que se encontra em vigor no seu país). Por exemplo, poderemos transferir Dados Pessoais para processar participações de seguros de viagem internacionais e prestar serviços de assistência médica de emergência quando está no estrangeiro. Poderemos transferir dados a nível internacional para as empresas do nosso grupo, prestadores de serviços, parceiros comerciais e autoridades governamentais ou públicas.

A Chartis pode disponibilizar Dados a:

• Empresas do nosso grupo
  Para consultar a lista de empresas do grupo Chartis que podem ter acesso aos, e utilizar os, Dados Pessoais, consulte: http://www.aigcorporate.com/AIG_All_Entities.pdf. A Chartis Europe S.A. - Sucursal de Portugal é responsável pela gestão e segurança dos Dados Pessoais utilizados conjuntamente. O acesso a Dados Pessoais na Chartis está restrito aos indivíduos que têm necessidade de aceder à informação para fins comerciais. 

• Outras entidades seguradoras e de distribuição
  No decorrer de acções de marketing e contratação de seguros e de processamento de participações, a Chartis poderá disponibilizar Dados Pessoais a terceiros, tais como outras seguradoras; resseguradoras; corretores de seguros e resseguros e outros intermediários e agentes; representantes nomeados; distribuidores; parceiros de marketing de afinidade; e instituições financeiras, sociedades de valores e outros parceiros comerciais. 

• Nossos prestadores de serviços
  Prestadores de serviços externos, tais como profissionais médicos, contabilistas, avaliadores, técnicos oficiais de contas, peritos, advogados e outros assessores profissionais externos; prestadores de assistência médica e em viagem; prestadores de serviços de call center; fornecedores de serviços de hosting, assistência e sistemas de TI; prestadores de serviços de impressão, publicidade; marketing e pesquisa e análise de mercado; bancos e instituições financeiras que detenham as nossas contas; administradores de participações de terceiros; fornecedores de gestão de documentos e registos; peritos de sinistros e avaliadores de danos; consultores de construção; engenheiros; examinadores; consultores de arbitragem; tradutores; e fornecedores e prestadores de serviços externos similares que nos auxiliam na realização das nossas actividades comerciais. 

• Autoridades governamentais e terceiros envolvidos em processos judiciais
  A Chartis também poderá partilhar Dados Pessoais com autoridades governamentais ou outras autoridades públicas (incluindo, mas não limitado a, comissões de trabalhadores, tribunais, forças policiais, autoridades fiscais e agências de investigação criminal); e participantes em processos jurídicos de terceiros e os seus contabilistas, técnicos oficiais de contas, advogados e outros consultores e representantes, conforme acreditarmos ser necessário ou conveniente: (a) para cumprir a lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir procedimentos jurídicos; (c) para responder às solicitações das autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para executar os nossos termos e condições; (e) para proteger as nossas operações ou as de qualquer uma das empresas do nosso grupo; (f) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou bens, e/ou os das empresas do nosso grupo, os seus ou de terceiros; e (g) para nos permitir alcançar os remédios jurídicos disponíveis ou limitar os nossos danos. 

• Outros terceiros
  Poderemos partilhar Dados Pessoais com beneficiários de pagamentos; serviços de emergência (bombeiros, polícia e serviços de emergência médica); revendedores; redes, organizações e prestadores de serviços médicos; transportadoras; agências de crédito, agências de rating; e outras pessoas envolvidas num incidente que seja objecto de uma participação; assim como compradores e potenciais compradores ou terceiros que se encontrem envolvidos em qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, transferência, cessão ou outra transacção, real ou proposta, relativa à totalidade ou a parte da nossa actividade, activos ou acções. Para verificar a informação fornecida, e para detectar e impedir participações fraudulentas, os Dados Pessoais (incluindo informações sobre lesões) podem ser colocados em registos de participações e partilhados com outras seguradoras. Poderemos pesquisar nesses registos ao processar participações, para detectar, impedir e investigar fraudes.

Os Dados Pessoais também podem ser partilhados por si, em fóruns, chats, páginas de perfil e blogs, e noutros serviços do Site, nos quais pode publicar informações e materiais. Por favor, tenha em conta que todas as informações que publicar ou divulgar através destes serviços irão tornar-se públicas, e poderão estar disponíveis aos visitantes do Site e ao público em geral. Recomendamos que tenha muito cuidado quando decidir divulgar os seus Dados Pessoais, ou quaisquer outras informações, no Site.

A Chartis implementará as medidas técnicas, físicas, jurídicas e organizacionais que sejam consistentes com as leis aplicáveis sobre segurança e privacidade de dados. Infelizmente, não existem transmissões de dados através da Internet ou sistema de armazenamento de dados 100% seguros. Se tiver razões para acreditar que as suas interacções connosco já não são seguras (por exemplo, se sentir que a segurança de quaisquer Dados Pessoais que possam estar na nossa posse foi comprometida), por favor notifique-nos de imediato. (Consulte a secção supra "Quem Deve Contactar Sobre os Seus Dados Pessoais".)

Quando a Chartis fornece Dados Pessoais a um prestador de serviços, o prestador de serviços será seleccionado cuidadosamente e obrigado a usar as medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais.

A Chartis implementará as medidas necessárias para garantir que os Dados Pessoais que processamos são fiáveis para a sua utilização pretendida, e que são tão precisos e completos quanto é necessário para realizar as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. A Chartis reterá Dados Pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período mais longo de retenção seja exigido ou permitido por lei.

Se fornecer Dados Pessoais à Chartis relativamente a terceiros, concorda: (a) informar o indivíduo sobre o conteúdo desta Política de Privacidade; e (b) obter a aquiescência legalmente exigida para a recolha, utilização, divulgação e transferência (incluindo transferências internacionais) de Dados Pessoais sobre o indivíduo, de acordo com esta Política de Privacidade.

Colocaremos à sua disposição oportunidades regulares para nos indicar as suas preferências de marketing, inclusive nas nossas comunicações consigo. Também nos poderá contactar por e-mail através de marketing.portugal@chartisinsurance.com ou por escrito para: Chartis Europe S.A. - Sucursal de Portugal, Avenida da Liberdade nº 131 - 3º, 1250-140 Lisboa, Portugal para nos indicar as suas preferência de marketing ou cancelar a sua recepção.

Se não desejar continuar a receber mais e-mails de marketing da Chartis, pode optar por cancelar a recepção desses e-mails de marketing clicando no link «unsubscribe» [cancelar subscrição] presente em todos os e-mails, ou entrando em contacto connosco através dos endereços supra.

O nosso objectivo é satisfazer o(s) seu(s) pedido(s) de cancelamento dentro de um período de tempo razoável. Note-se que, se optar pelo cancelamento conforme é descrito acima, comunicaremos a sua intenção às partes envolvidas, mas não poderemos remover os seus Dados Pessoais das bases de dados de terceiros com quem já partilhámos os seus Dados Pessoais (isto é, àqueles a quem já fornecemos os seus Dados Pessoais a partir da data em que respondemos ao seu pedido de cancelamento). Neste caso, deverá contactar as partes envolvidas directamente para proceder ao cancelamento. Note-se também que, se optar pelo cancelamento da recepção de comunicações de marketing da nossa parte, ainda poderemos enviar-lhe outras comunicações administrativas importantes cujo envio não pode cancelar.

 Tem o direito de, a qualquer momento, ser informado sobre os Dados Pessoais que detemos sobre si nas bases de dados, e o direito de acesso, correcção, contestação da utilização, ou solicitação de eliminação ou supressão dos seus Dados Pessoais. Entre em contacto connosco, tal como é estabelecido na secção "Quem Deve Contactar Sobre Os Seus Dados Pessoais" supra, para efectuar o seu pedido ou se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre como processamos os seus Dados Pessoais. Note-se que alguns Dados Pessoais podem ser isentos de direitos de acesso, correcção, contestação, eliminação ou supressão, em conformidade com as leis de protecção de dados.

«Outras Informações» consiste em qualquer informação que não revela a sua identidade específica, tal como:

• Informações do Browser; 

• Informações recolhidas através de cookies, pixel tags e outras tecnologias; 

• Informações demográficas e outras informações fornecidas por si; e 

• Informações agregadas

Outras informações que recolhemos

Nós e os nossos prestadores de serviços externos poderemos recolher Outras Informações de várias maneiras, incluindo: 

• Através do seu browser de Internet: Algumas informações são recolhidas pela maioria dos sites, tais como o seu endereço IP (ou seja, o endereço do seu computador na Internet), a resolução do ecrã, o tipo e a versão do sistema operativo (Windows ou Mac), o tipo e a versão do browser de Internet, a duração da visita e a(s) página(s) visitada(s). Usamos essa informação para, por exemplo, calcular os níveis de utilização do Site, ajudar a diagnosticar problemas no servidor e administrar o Site. 

• Através da utilização de cookies: Os cookies são pedaços de informação armazenados directamente no computador que está a utilizar. Os cookies permitem-nos reconhecer o seu computador e recolher dados, tais como o tipo de browser de Internet, o tempo passado no Site, as páginas visitadas, as preferências de idioma e o site do país em questão. Poderemos utilizar as informações para fins de segurança, para facilitar a navegação, para exibir informações de forma mais eficaz, para personalizar a sua experiência ao visitar o Site, ou para recolher informações estatísticas sobre a utilização do Site. Os cookies permitem-nos ainda apresentar-lhe os anúncios ou ofertas que lhe podem interessar mais. Também podemos utilizar cookies para rastrear as suas interacções com os nossos anúncios e podemos utilizar cookies ou outros ficheiros para rastrear a sua utilização de outros sites.
  Segue-se a descrição de todos os cookies que utilizamos nos nossos sites portugueses, o que fazem, quais os dados sobre si que recolhem e para que é que os usamos: 

• Cookie de Geolocalização - Quando um visitante visita um dos nossos sites pela primeira vez, lemos a sua localização a partir do seu endereço de IP e utilizamos esta informação para escolher o site do país que deseja visitar. Este método não é totalmente preciso, no entanto, quando os visitantes navegam para o site de um determinado país, usamos um cookie para armazenar essa informação e para armazenar o idioma que escolheram para consultar o site. Da próxima vez que visitar o site, lemos o cookie e apresentamos a mesma versão do país e idioma utilizada na última visita. Este processo tem como objectivo que o visitante não necessite de voltar a seleccionar o site do país que necessita sempre que visita o site. O cookie não recolhe nem utiliza Dados Pessoais. 

• Cookie Site Catalyst (da Adobe) - Este cookie permite-nos recolher e analisar dados sobre como os visitantes chegam ao nosso site e, em seguida, como interagem com o nosso site, incluindo os produtos que pesquisam, os conteúdos que consultam, e os passos que levam a uma venda concluída ou cancelada. Usamos estas informações agregadas para adaptar os nossos sites de modo a melhorar a forma como damos resposta às necessidades e interesses dos utilizadores, e para fornecer informações mais relevantes e úteis. O cookie apenas é colocado no PC do visitante temporariamente. O cookie não recolhe nem utiliza os seus Dados Pessoais. Em vez disso, regista um código anónimo que identifica os utilizadores e este código "segue" o utilizador na sua navegação através do site. Usamos a informação agregada e anónima para análise estatística. 

• Cookies DoubleClick - Colocamos um cookie de rastreio de pixéis em todos os PC dos visitantes do site, para a actividade dos nossos banners publicitários. Usamos estes cookies para saber se um visitante já esteve no nosso site e para, em seguida, exibirmos um banner apropriado para um site de uma rede de afiliados. Não são recolhidos Dados Pessoais. Uma das empresas de publicidade que utilizamos é a Google, Inc, com a denominação comercial de DoubleClick. Para mais informações sobre o cookie DoubleClick, ou para cancelar a utilização do cookie de publicidade DoubleClick consulte: http://www.google.com/privacy/ads/.  

• Cookie de afiliados - Usamos um cookie de rastreio de pixéis, que é colocado no PC do visitante e recolhe apenas a identificação da transacção (que identifica o website do afiliado do qual o visitante provém) e o carimbo de hora e data.  Isto permite que a nossa rede de afiliados rastreie as vendas afiliadas e garante que o afiliado recebe a comissão da venda que nos foi encaminhada. Não envolve qualquer passagem de Dados Pessoais. 

• Cookie Optimost - Usamos este cookie para recolher informações de sessões anónimas, o que nos diz quando o cookie foi colocado no PC do visitante e de que segmento, onda e versão do criativo provinha. O cookie tem uma «identificação de visitante» anónima que consiste num número aleatório gerado para identificar um visitante, para distinguir entre visitantes únicos e/ou frequentes. Estes cookies não recolhem Dados Pessoais. Para consultar a política de privacidade Optimost, visite: https://asp.optimost.com/avatar/privacy-policy

Pode recusar aceitar os cookies que utilizamos, ajustando as configurações do seu browser. No entanto, se não aceitar estes cookies, poderá sentir alguns inconvenientes na sua utilização do Site e de alguns produtos online. 

• Através da utilização de pixel tags, web beacons, GIF transparentes ou outras tecnologias semelhantes: Estas tecnologias podem ser utilizadas em algumas páginas do Site e em mensagens de correio electrónico com formato HTML para, entre outras coisas, rastrear as acções dos utilizadores do Site e os destinatários dos e-mails, medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização do Site e taxas de resposta.
  Usamos o serviço analítico Omniture da Adobe, que utiliza cookies e web beacons para nos ajudar a entender melhor como o nosso site é utilizado pelos consumidores, para que possamos continuar a melhorá-lo. A Adobe não tem o direito de usar as informações que lhes fornecemos para além das formas estritamente necessárias para nos prestar o serviço. Para mais informações sobre o serviço Omniture da Adobe, incluindo como o cancelar, consulte http://www.omniture.com/privacy/policy#optout. 

• Através de si: Algumas informações (por exemplo, a sua localização ou meio de comunicação preferido) são recolhidas quando as fornece voluntariamente. A menos que estejam associadas a Dados Pessoais, essas informações não o identificam pessoalmente. 

• Por agregação de informações: Podemos agregar e utilizar certas informações (por exemplo, podemos agregar informações para calcular a percentagem dos nossos utilizadores que têm um código de área telefónica específico).

Note-se que poderemos utilizar e divulgar Outras Informações para qualquer finalidade, excepto quando formos obrigados pela lei aplicável a fazer o contrário. Se formos obrigados a tratar Outras Informações como Dados Pessoais, nos termos da lei aplicável, para além das utilizações indicadas na secção supra «Outras Informações que Recolhemos», poderemos utilizar e divulgar Outras Informações para todos os fins para os quais utilizamos e divulgamos os Dados Pessoais.

Esta Política de Privacidade não contempla a privacidade, as informações ou outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo quaisquer terceiros que administrem um site para o qual este Site contém um link, sendo que não nos responsabilizamos pelos mesmos. A inclusão de um link no Site não implica a aprovação, da nossa parte ou das empresas do grupo, do site para o qual colocámos um link.

O Site não está direccionado para pessoas com idade inferior a dezoito (18) anos, e solicitamos que estes indivíduos não forneçam Dados Pessoais através do Site.

Esta Política de Privacidade é revista regularmente e reservamo-nos o direito de fazer alterações a qualquer momento para reflectir alterações na nossa actividade e requisitos legais. Colocaremos actualizações no nosso site. Aconselhamo-lo a visitar regularmente o nosso Site e a consultar esta Política de Privacidade.

Por favor, consulte a data da «ÚLTIMA ACTUALIZAÇÃO» no topo desta Política de Privacidade para ver quando foi revista pela última vez.