GLOBAL INTEGRITETSPOLICY

Om du har några frågor angående användningen av dina Personuppgifter kan du skicka e-postmeddelande till: personupppgiftsombud@chartisinsurance.com eller skriva till Personuppgiftsombud, Chartis Europe S.A. Frankrike filial Sverige, Box 3506, 103 69 Stockholm.

Beroende på din relation till oss (till exempel som konsumentförsäkringstagare, försäkrad eller skadelidande som inte är försäkringstagare; kommersiell mäklare eller utsedd representant; eller annan person hänförlig till vår verksamhet), kan Personuppgifter som samlas in om dig eller dina anhöriga komma att innefatta: 

• Allmänna identifierings- och kontaktuppgifter
  Namn; adress; e-post och telefonuppgifter; kön; civilstånd; familjestatus; födelsedag och födelseort; lösenord; utbildning; fysiska särdrag; aktivitetshistoria, såsom körhistoria; foton; tidigare anställningar, färdigheter och erfarenhet; yrkeslicenser och medlemskap; relation till försäkringstagaren, den försäkrade eller skadelidande; samt datum och orsak till dödsfall, skada eller rörelsehinder.  

• Identifikationsnummer som utges av statliga myndigheter eller organ
  Personnummer; passnummer; eller körkorts- eller andra licensnummer. 

• Ekonomisk information och kontouppgifter
  Betalkortsnummer; bankkontonummer och kontouppgifter; kredithistoria och kreditvärdering; tillgångar; inkomst; samt annan ekonomisk information. 

• Sjukdoms- och hälsotillstånd
  Nuvarande eller tidigare fysiska, mentala eller medicinska tillstånd; hälsotillstånd; information om skada eller rörelsehinder; utförda medicinska ingrepp; personliga vanor (till exempel rökning eller alkoholkonsumtion); information om receptbelagda mediciner; samt sjukdomshistoria. 

• Annan känslig information
  I vissa fall kan vi komma att få känslig information från dig såsom fackföreningsmedlemskap, religiös tro, politiska åsikter, familjens sjukdomshistoria eller genetisk information (till exempel om du ansöker om försäkring genom en utomstående marknadsföringspartner som är en fackförening, religiös eller politisk organisation).  Dessutom kan vi komma att inhämta din civilprocesshistoria för att förhindra, upptäcka och utreda bedrägeri.  Vi kan också komma att få del av känslig information om du frivilligt tillhandahåller den till oss (till exempel om du uttrycker preferenser avseende sjukvård som baseras på din religiösa tro). 

• Inspelning av telefonsamtal
  Inspelning av telefonsamtal med våra representanter och call center. 

• Information som gör det möjligt för oss att tillhandahålla produkter och tjänster
  Plats och identifiering av försäkrad egendom (till exempel fastighetsadress, fordons nummerskylt eller registreringsnummer); researrangemang inklusive reservationsnummer; ålderskategorier avseende de individer som du önskar försäkra; tidigare olyckor eller förluster; din status som styrelseledamot eller delägare, eller annat ägande eller ledningsintresse i en organisation; samt andra försäkringar som du innehar. 

• Marknadsföringspreferenser och kundåterkoppling
  Du kan informera oss om dina marknadsföringspreferenser, vara med i tävlingar eller utlottning av priser eller andra försäljningsaktiviteter, eller vara med i frivilliga nöjdhetsundersökningar.

Vi använder dessa Personuppgifter för att:

• Kommunicera med dig och andra som en del av vår verksamhet. 

• Skicka viktig information till dig avseende ändringar i våra försäkringsbrev, andra villkor, Webbsidan samt annan administrativ information. 

• Fatta beslut om huruvida vi kan ge försäkring; tillhandahålla försäkrings- och assistanstjänster, inklusive skadebedömning, bearbetning och betalning; samt där så är tillämpligt, hantera tvister avseende krav. 

• Bedöma om du är berättigad till betalningsplaner, och för att behandla din premie och andra betalningar. 

• Tillhandahålla förbättrad kvalitet, utbildning och säkerhet (till exempel avseende övervakade eller inspelade telefonsamtal til/frånl våra kontaktnummer). 

• Förhindra, upptäcka och utreda brott, inklusive bedrägeri och penningtvätt, samt för att analysera och hantera andra kommersiella risker. 

• Utföra marknadsundersökningar och analyser, inklusive nöjdhetsundersökningar. 

• Tillhandahålla marknadsföringsinformation till dig (inklusive information om andra produkter och tjänster som erbjuds av utvalda utomstående samarbetsparter) i enlighet med de preferenser som du har angivit. 

• Göra din upplevelse på Webbsidan personlig genom att presentera information och annonser som anpassats till dig. 

• Identifiera dig för eventuella personer som du skickar meddelande till genom Webbsidan. 

• Göra det möjligt för dig att delta i tävlingar, utlottning av priser och liknande reklamkampanjer, samt för att administrera dessa aktiviteter.  För vissa av dessa aktiviteter gäller ytterligare villkor, som kan innehålla ytterligare information om hur vi använder och röjer dina Personuppgifter, så vi uppmanar dig att noggrant läsa igenom dessa. 

• Hantera vår infrastruktur och våra affärsverksamheter, och uppfylla interna policyer och förfaranden, inklusive de som är hänförliga till revision; ekonomi och redovisning; fakturering och inkasso; IT-system; hosting av data och webbsida; affärskontinuitet; samt arkiv-, dokument och utskriftshantering. 

• Hantera reklamationer och förfrågningar avseende åtkomst till uppgifter eller rättelser. 

• Uppfylla tillämpliga lagar och lagenliga skyldigheter (inklusive lagar utanför det land där du bor), som är hänförliga till penningtvätt och terrorism; efterleva juridiska förfaranden; samt svara på förfrågningar från offentliga och statliga myndigheter (inklusive myndigheter utanför det land där du bor). 

• Fastställa och försvara juridiska rättigheter; skydda våra, eller våra koncernbolags eller försäkringsaffärskompanjoners, verksamheter eller våra, eller våra koncernbolags, dina eller andras, rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom; samt göra tillgängliga påföljder gällande eller begränsa våra skadestånd.

På grund av Chartis verksamhets globala natur, för de ändamål som anges ovan, kan Personuppgifter komma att överföras till parter i andra länder (inklusive USA och andra länder med annorlunda personuppgiftssystem än det som finns i det land där du bor), dock alltid i enlighet med de juridiska krav som uppställs i det land där du bor.  Till exempel kan vi komma att överföra Personuppgifter för att behandla internationella reseförsäkringsanspråk och tillhandahålla akuta sjukvårdsassistanstjänster när du är utomlands.  Vi kan komma att överföra information internationellt till våra koncernbolag, tjänsteleverantörer, samarbetsparter och till statliga eller offentliga myndigheter.

Chartis kan komma att göra Personuppgifter tillgängliga för:

• Våra koncernbolag
  Chartis är en svensk filial till Chartis Europe S.A. ett bolag inom Chartis Insurance Inc och AIG Inc koncernen, New York, USA. Chartis Europe S.A, den svenska filialen, ansvarar för förvaltning och säkerhet avseende de gemensamt använda Personuppgifterna.  Åtkomst till Personuppgifter inom Chartis är begränsad till de individer som har behov att ha åtkomst till uppgifterna för Chartis affärsändamål. 

• Andra försäkrings- och distributionsparters
  Vid marknadsföring och tillhandahållande av försäkring, samt vid behandling av skador, kan Chartis göra Personuppgifter tillgängliga till tredje parter såsom andra försäkrare; återförsäkrare; försäkrings- och återförsäkringsmäklare och andra mellanhänder och agenter; utsedda representanter; distributörer; anknutna marknadsföringskompanjoner; samt finansiella institutioner, värdepappersbolag och andra affärskompanjoner. 

• Våra tjänsteleverantörer
  Externa utomstående tjänsteleverantörer, såsom sjukvårdspersonal, bokförare, aktuarier, revisorer, experter, jurister och andra utomstående professionella rådgivare; rese- och sjukvårdsassistansleverantörer; callcenter-leverantörer; IT-system; support- och hostingleverantörer; tryckeri-, reklam-, marknadsförings- och analystjänsteleverantörer; banker och finansiella institutioner som handhar våra konton; utomstående skadeadministratörer; dokument- och arkivhanteringsleverantörer; skadeutredare och -reglerare; byggkonsulter; ingenjörer; utredare; jurykonsulter; översättare; samt liknande utomstående säljare och outsourcade tjänsteleverantörer som hjälper oss att utföra våra affärsaktiviteter. 

• Statliga myndigheter och tredje parter involverade i domstolsprocesser
  Chartis kan också komma att lämna ut Personuppgifter till statliga och andra offentliga myndigheter (inklusive, men ej begränsat till, arbetares ersättningsnämnder, domstolar, polis, skattemyndigheter och brottsutredande myndigheter); samt utomstående parter i civilrättsliga mål och deras bokförare, revisorer, jurister och andra rådgivare och ombud på det sätt som vi uppfattar vara nödvändigt och tillbörligt: (a) för att uppfylla tillämplig lag; (b) för att efterleva domstolsförfaranden; (c) för att svara på förfrågningar från offentliga och statliga myndigheter inklusive offentliga och statliga myndigheter utanför det land där du bor; (d) för att göra våra villkor gällande; (e) för att skydda våra, eller våra koncernbolags, verksamheter; (f) för att skydda våra, och/eller våra koncernbolags, dina eller andras, rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom; samt (g) för att göra det möjligt för oss att göra tillgängliga påföljder gällande eller begränsa våra skadestånd.   

• Andra tredje parter
  Vi kan komma att lämna ut Personuppgifter till betalningsmottagare; jourtjänster (brandkår, polis och sjukvårdstjänster); återförsäljare; sjukvårdsnätverk, -organisationer och -leverantörer; resebolag; kreditbyråer; kreditupplysningsbolag; och andra som är inblandade i en händelse som är föremål för en skadeanmälan; samt köpare och presumtiva köpare eller andra parter vid en faktiskt eller föreslagen rekonstruktion, fusion, joint venture, överlåtelse, överföring eller andra transaktioner avseende hela eller delar av vår verksamhet, tillgångar eller aktier. 

Personuppgifter kan också komma att lämnas ut av dig på diskussionsforum, chattar, profilsidor och bloggar, samt via andra tjänster på Webbsidan där du har möjlighet att posta information och material.  Vänligen observera att all information som du postar eller röjer genom dessa tjänster kommer att bli allmän information och kan komma att vara tillgänglig för besökare på Webbsidan och allmänheten.  Vi uppmanar dig att vara mycket försiktig då du beslutar att röja Personuppgifter, eller annan information, på Webbsidan.

Chartis kommer att vidta tillbörliga tekniska, fysiska, juridiska och organisatoriska åtgärder som överensstämmer med tillämpliga integritets- och datasäkerhetslagar.  Tyvärr kan ingen dataöverföring på internet eller datalagringssystem garanteras vara säker till 100 %.  Om du har anledning att tro att din interaktion med oss ej längre är säker (till exempel om du upplever att säkerheten avseende några Personuppgifter som du har lämnat till oss har komprometterats), vänligen underrätta oss genast.  (Se punkten ”Vem du ska kontakta angående dina Personuppgifter” ovan.)

När Chartis tillhandahåller Personuppgifter till en tjänsteleverantör kommer tjänsteleverantören att noggrant utses och måste vidta tillbörliga åtgärder för att skydda Personuppgifternas sekretess och säkerhet.

Chartis vidtar skäliga åtgärder för att tillse att de Personuppgifter som vi behandlar är tillförlitliga för sitt avsedda ändamål, och de är tillräckligt riktiga och fullständiga för att utföra de syften som beskrivs i denna Integritetspolicy.  Chartis kommer att bibehålla Personuppgifter under den tid som behövs för att uppfylla de ändamål som anges i denna Integritetspolicy såvida inte en längre bibehållandeperiod krävs eller tillåts i lag.

Om du tillhandahåller Personuppgifter till Chartis om andra individer så samtycker du till: (a) att informera individen om innehållet i denna Integritetspolicy; och (b) att inhämta eventuellt samtycke, som krävs i lag, för insamling, röjande och överföring (inklusive gränsöverskridande överföring) av Personuppgifter om individen i enlighet med denna Integritetspolicy.

Vi kommer att inhämta ditt samtycke innan vi skickar marknadsföringsmeddelande till dig.

Vi kommer regelbundet att ge dig möjlighet att informera oss om dina marknadsföringspreferenser.  Om du har gett ditt samtycke och sedan ändrar dig kan du skicka ett e-postmeddelande till kundservice@chartisinsurance.com eller skriva till Chartis Europe S.A. Frankrike filial Sverige, Drottninggatan 82, Box 3506 10369 Stockholm för att informera oss om dina marknadsföringspreferenser och för att välja att inte vara med (opt-out).

Vi strävar efter att uppfylla ditt opt-out-val inom skälig tid.  Vänligen observera att om du väljer att inte vara med (opt-out) såsom det beskrivs ovan, så kommer vi ej ha möjlighet att ta bort dina Personuppgifter från tredjepartsdatabaser till vilka vi redan har lämnat ut dina Personuppgifter (dvs. dem till vilka vi redan har tillhandahållit dina Personuppgifter per det datum då vi svarar på din begäran om att inte vara med (opt-out)).  Vänligen observera också att om du väljer att inte motta marknadsföringsmeddelanden från oss så kan vi fortfarande komma att sända viktig administrativa meddelanden till dig som du inte kan välja bort (opt-out).

I vissa länder kan individer, på vissa grunder, ha rätt att få åtkomst till, korrigera, invända mot användningen av, eller begära raderingen eller hemlighållande av Personuppgifter.  Vänligen kontakta oss på det sätt som anges i punkten ”Vem du ska kontakta angående dina Personuppgifter” ovan angående eventuella förfrågningar eller om du har några frågor eller funderingar om hur vi behandlar Personuppgifter.  Vänligen observera att vissa Personuppgifter kan vara undantagna från rättigheter avseende åtkomst, korrigering, invändningar, raderingar eller hemlighållande i enlighet med lokala integritets- och dataskyddslagar.

”Annan Information” avser all information som inte avslöjar din specifika identitet, såsom:

• Webbläsar-information; 

• Information som samlas in genom s.k. cookies, pixel tags och annan teknik; 

• Demografisk information och annan information som du tillhandahåller; samt 

• Samlad/aggregerad information

Vi och våra utomstående tjänsteleverantörer kan komma att samla in Annan Information på olika sätt, inklusive genom: 

• Din webbläsare: Viss information samlas in av de flesta webbsidor, såsom din IP-adress (dvs. din dators adress på internet), bildskärmsupplösning, typ av operativsystem (Windows eller Mac) och version, typ av webbläsare och version, besökets tidpunkt och vilka sidor som har besökts.  Vi använder denna information för ändamål såsom beräkning av Webbsidans användningsnivå, för att hjälpa oss att diagnostisera serverproblem samt för administration av Webbsidan. 

• Användning av cookies: Cookies är små informationsfiler som lagras direkt på den dator som du använder.  Cookies gör det möjligt för oss att känna igen din dator och samla in information om typ av webbläsare, hur lång tid du är på Webbsidan, vilka sidor du besöker, språkpreferenser och relevant landswebbsida.  Vi kan komma att använda information i säkerhetssyfte, för att underlätta navigering, för att visa information mer effektivt, för göra din upplevelse personlig när du besöker Webbsidan eller för att samla in statisk information om användningen av Webbsidan.  Cookies gör det vidare möjligt för oss att presentera sådana annonser eller erbjudande som mest troligt kommer att tilltala dig.  Vi kan också komma att använda cookies för att spåra hur du svarar på våra annonser och vi kan komma att använda cookies eller andra filer för att spåra din användning av andra webbsidor.
  Nedan följer en beskrivning av samtliga cookies som vi använder på våra webbsidor, vad de gör, vilka uppgifter om dig som de samlar in och vad vi använder dem för: 

  • Geo Location cookie – När en besökare besöker en av våra sidor för första gången så läser vi in var de befinner sig genom deras IP-adress och använder denna information för att bestämma vilken landswebbsida de vill besöka.  Denna metod är dock inte helt exakt så när en besökare navigerar till en särskild landswebbsida använder vi en cookie för att lagra denna information och för att lagra det språk som besökaren väljer för webbsidan.  Nästa gång de besöker webbsidan läser vi av cookien och visar samma lands- och språkversion som besökaren använde vid det förra besöket. Fördelen är att besökare inte behöver välja landswebbsida på nytt varje gång de besöker webbsidan.  Inga personuppgifter samlas eller används genom denna cookie. 

  • Site Catalyst cookie (genom Adobe) – Denna cookie gör det möjligt för oss att samla in och analysera information om hur besökare kommer till vår webbsida och hur de sedan interagerar med vår webbsida, inklusive vilka produkter de söker efter, innehåll som de kan titta på samt vilka steg som leder till ett genomfört eller avbrutet köp.  Vi använder denna aggregerade information för att anpassa våra webbsidor så att de bättre uppfyller sina egna och sina besökares behov och intressen, samt för att tillhandhålla mer relevant och användbar information. Cookien placeras endast tillfälligt på besökarens PC.  Cookien samlar inte in några Personuppgifter.  Istället för den in en anonym kod som identifierar användare och denna kod ”följer” användaren på dess resa genom webbsidan.  Vi använder den aggregerade och anonyma informationen för statistisk analys. 

  • DoubleClick cookies - Vi placerar en mätpixelcookie på alla webbsidebesökares datorer för våra bannerannonsaktiviteters ändamål. Vi använder dessa cookies för att veta att en besökare har varit på vår webbsida förut och för att sedan visa en passande bannerannons på en affiliate-nätverkssida. Inga Personuppgifter samlas in.  Ett av annonsbolagen som vi använder är Google, Inc, under varumärket DoubleClick.  För mer information om DoubleClick cookie, eller för att välja att avstå från DoubleClick annonscookie vänligen besök: http://www.google.com/privacy/ads/.  

  • Affiliate cookie – Vi använder en mätpixelcookie, som placeras på en besökares PC och som endast samlar in transaktions-ID (som identifierar de eventuella affiliate-sidor som besökaren kommer från) samt tidpunkt och datum.  Detta gör det möjligt för vårt affiliate-nätverk att mäta försäljning och tillse att en affiliate får betalt för en försäljning som hänvisas till oss. Det innebär inte något utlämnande av Personuppgifter. 

  • Optimost cookie – Vi använder denna cookie för att samla in anonym besöksinformation som låter oss veta när en cookie placerades på en besökares PC, från vilket segment, vilken våg samt vilken kreativ version den kom ifrån. Cookien innehåller ett anonymt ”besöks-id” som är ett slumpmässigt nummer som genereras för att identifiera en besökare för att skilja mellan unika och/eller återkommande besökare. Dessa cookies samlar inte några Personuppgifter. För att läsa Optimosts integritetspolicy, vänligen besök: https://asp.optimost.com/avatar/privacy-policy
    Du kan vägra att acceptera de cookies som vi använder genom att ändra inställningarna i din webbläsare.  Emellertid så kan du komma att uppleva vissa olägenheter då du använder webbsidan och vissa online-produkter, om du inte accepterar dessa cookies. 

  • Användning av pixeltagggar, web beacons, tydliga GIF:ar eller annan liknande teknik:  Dessa kan komma att användas i samband med vissa sidor på Websidan och HTML-formaterade e-postmeddelanden för att, bland annat, mäta Webbsideanvändarnas och e-postmottagarnas agerande, för att mäta hur våra marknadsföringskampanjer går samt för att sammanställa statistik om Webbsideanvändningen och svarsnivå. 
    Vi använder analystjänster såsom Adobes Omniture som använder cookies och web beacons för att hjälpa oss att förstå mer om hur vår webbsida används av konsumenterna så att vi kan fortsätta att förbättra den.  Leverantöre såsom Adobe har ej rätt att använda den information som vi tillhandahåller utöver såsom behövs för att hjälpa oss. För mer information om Adobes Omniture tjänst, inklusive hur du kan välja bort den (opt-out), gå till http://www.omniture.com/privacy/policy#optout. 

• Från dig: Viss information (till exempel var du befinner dig eller det meddelandesätt som du föredrar) samlas in då du frivilligt lämnar den.  Såvida den inte kombineras med Personuppgifter så identifierar denna information inte dig personligen. 

• Genom att aggregera information: Vi kan komma att aggregera och använda viss information (till exempel så kan vi komma att aggregera information för att räkna ut hur många procent av våra användare som har ett visst riktnummer).

Denna Integritetspolicy avser inte, och vi är inte ansvariga för, tredje parters integritet, information eller bruk, inklusive tredje parter som driver någon webbsida som denna Webbsida länkar till.  Innefattandet av en länk på Webbsidan betyder inte att vi eller något av våra koncernbolag rekommenderar den länkade webbsidan.

Denna Webbsida riktar sig inte till individer under arton (18) år, och vi uppmanar dessa individer att inte lämna några Personuppgifter via Webbsidan.

Vi granskar denna Integritetspolicy regelbundet och förbehåller oss rätten att göra ändringar när som helst på grund av förändringar i vår verksamhet eller juridiska krav.  Vi kommer att annonsera uppdateringar på vår webbsida.

Vänligen notera datumet ”SENAST UPPDATERAD” överst på denna Integritetspolicy för att se när den senast reviderades.