Değerli Sigortalımız,

Hasar olduğu takdirde yapılması gereken işlemler aşağıda belirtilmiştir.

Aşağıdaki hususlar size hasarınızın takibi açısından kolaylık sağlayacaktır. LÜTFEN DİKKATLİCE OKUYUNUZ.

Tüm Hasarlarda :
Hasar vukuu bulduktan sonra bizleri 4441244 numaralı telefondan arayarak ihbarda bulununuz. Dosya numaranızı mutlaka alınız. Tüm yazışma ve görüşmelerde dosya numarası kullanılacaktır. Sizden talep etmiş olduğumuz hasar evraklarının en kısa sürede dosyanıza intikalini sağlayınız. Hasarınızın tespiti için eksper görevlendirilmiş ise lütfen talimatlarına eksiksiz uyunuz. Dosyanızın durumunu sormak için 4441244 numaralı telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz. Tazminatınızın ödenmesi sırasında size gönderilecek olan tazminat makbuzuna Vergi Numaranızı ve Kimlik Numaranızı mutlaka yazınız.

Tazminatı “şahsen gelerek tahsilat veya havale yolu ile istediğinizi lütfen ödeme sırasında belirtiniz. Tazminatınızı havale yolu ile almak istiyorsanız, tazminat makbuzu üzerine banka adını, hesap numaranızı ve banka şube kodunu mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız.

Faks ile göndermek istediğiniz evrakın üzerine dosya numarası ve alıcının ismini yazarak 0.212.236 49 50 numaralı faks’ a gönderiniz ve telefon ile arayarak alındı teyidini yapınız.

Tazminatın sigortalı dışında bir kişi tarafından tahsili istendiği durumda noterden tasdikli ve "ahzu kabza sulh ve ibra'ya yetkili bir vekaletname almanız gerekmektedir. Aksi takdirde tazminatı bir başka şahısın tahsili mümkün olmamaktadır.

Tazminatı alacak tarafın Şirket olması durumunda tazminat makbuzu ve ibraname, şirketi temsile yetkili kişiler tarafından ve kaşe altında imzalanmalı ve şirket imza sirküleri mutlaka ekine eklenmelidir. Poliçenizde ve sigortalı malın üzerinde kredi var ise tazminatın alınmasından önce mutlaka ilgili kurumdan tazminatın ödenmesi ile ilgili yazılı muvaffakatname Hasar servisine gönderilmelidir.

Oto Hasarlarında :
Bildiğiniz üzere hasarlı araçların Anlaşmalı Servislerimize yönlendirilmesinin siz sigortalılarımız açısından sayısız avantajları bulunmaktadır.

Birçok anlaşmalı servisimizin ücretsiz ve kendilerine ait çekici ve kurtarıcı hizmetleri mevcuttur. Poliçede Asistans ek teminatı olmasa dahi, hasar gören bir kişinin aracına anında müdahalede bulunarak servise çekilmesi göz ardı edilemeyecek bir hizmettir.

Sigortalı aracın tamirinin bitmesini müteakip çoğu durumda evine / işyerine teslimi sureti ile hizmet alarak, zamandan tasarruf etmektedir.

Sigortalılarımız tamiri biten araçlarını teslim alırken ücret ödemez, tamir meblağı anlaşmalı servis tarafından sigorta şirketinden tahsil edilir. Böylece sigortalının cebinden çoğu zaman (poliçe prim borcu vs. olması hariç) tek kuruş dahi çıkmamaktadır.

Hasarlı aracın onarımı CHARTIS Sigorta yetkilileri denetiminde yapılmaktadır. Değişen parçalar / işçilik için garanti verilmektedir.

Araç serviste öncelikli olarak hizmet alarak sıra beklemeksizin tamire alınmaktadır.

Anlaşmalı servislerden biri olan ve OTO CAM hasarlarında sigortalılarımıza hizmet sunan DORAGLASS firması orjinal veya garantili kendi üretimi camlar ile sigortalılarımıza tüm Türkiye’de hizmet vermekte olup bu konunun da tarafınızdan dikkate alınmasını ayrıca rica ederiz.

Hasar anında ASİSTANS SERVİSİ (0 212 337 42 56) ‘nin aranması durumunda aracınız en yakın servise ücretsiz götürülecek ve poliçe kapsamında ise ikame araç temin edilecektir.

Yukarıda yazılı bulunan hususlarda tereddüt olduğunda lütfen anında tarafımız ile irtibata geçiniz, size her konuda yardımcı olmaya hazır olduğumuzu bildiririz.


Saygılarımızla.