Başınıza bir kaza geldiğinde sigortacınızdan ne beklersiniz? Hızlı, becerikli, kazanın nerede veya ne zaman oluştuğuna bakılmaksızın ihtiyaçlarınıza cevap verebilecek bir Hasar Hizmeti almak değil mi? Biz, 160’dan fazla ülke ve bölgede kurulu, yerel CHARTIS ofisleri vasıtası ile kaza yerine anında müdahale edebilecek uzman hasar kadrosu sayesinde dünyanın neresine giderseniz gidin, ihtiyacınız olan yardımı en kısa sürede alabilmenizi garanti ediyoruz.

Dünyanın dört bir köşesinde yer alan sigortalılarımızın başına gelebilecek herhangi bir katastrofik veya trajik kazaya, uzun yıllara dayanan deneyimlerimiz ve Dünya sathına yayılmış geniş ofis ağımız sayesinde hızlı bir şekilde müdahale edebilmekteyiz. Bunun en yakın örneğini, yakın zamanlarda ülkemizde meydana gelen sel hasarlarında teyit ettik. Anında olay yerine eksper ve CHARTIS yetkililerinin ulaşması, sigortalılarımızın sel yüzünden harap olan ev ve işyerleri yüzünden mağdur duruma düşmemeleri için ön ödemelerinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi ve başlarına gelen felakette CHARTIS’in hemen yanıbaşlarında bulunması, hem sigortalılarımız tarafından takdirle karşılanmış hem de klasik bir CHARTIS Hasar Yönetim davranışı olan bu hareket tarzımız basında kendine övgüyle yer bulmuştur.

Konusunda uzman hasar personeli ile başınıza gelebilecek her hangi bir kaza anında, soruna etkili ve hızlı müdahalemiz ile zararınızın en aza indirilmesi için gerekli tedbirlerin alınması, yardımın en kısa sürede ihtiyacınız doğrultusunda sizlere ulaştırılması ve müşterilerimizin taleplerinin hızlı ve adil bir şekilde sonuçlandırılması anlayışı ile hareket etmekteyiz. Buna ek olarak, Hasar Servisinin tüm kaza & hasar tipleri ile ilgili engin bir deneyim ve bilgi birikimine sahip olması, örneğin yoğun teknik bilgi gerektiren kasko, yangın ve nakliyattan, sağlık sorunlarınıza, yüksek teknoloji bilgisi gerektiren ürünlerden, sorumluluk hasarlarınıza kadar, yüksek etkinlikte Hasar Yönetimi sergilemesine olanak sağlar.

2005 yılında CHARTIS Türkiye bünyesinde hizmete giren ve mesai saatleri içerisinde 08.30-24.00, hafta sonları ve diğer tatil günlerinde ise 08.30-17.30 saatlerinde, İstanbul, Ankara ve İzmir’den 444.1.244, diğer iller için ise 212 444.1.244 telefon numarasından arayarak Türkiye’nin dört bir yanından kolaylıkla Müşteri İletişim Merkezine ulaşabilir, ihbarlarınızın hızlı bir şekilde alınması, doğru eksperin olay yerine en kısa zamanda yönlendirilmesi, en geç 24 saat içinde dosyanızın açılarak tarafınıza yazılı bilgi verilmesi, tazminat ödemelerinizin banka hesabınıza geçtiği gün cep telefonunuza bu bilginin SMS mesajıyla gönderilmesi vb. hizmeti güleryüzlü, profesyonel hizmet anlayışı ile çalışan personelimizden alabilirsiniz.

Hasar Servisi misyonumuz, hizmetlerimiz ile maksimum müşteri memnuniyeti sağlayarak, talepleri hızlı ve doğru bir şekilde sonuçlandırmaktır.

CHARTIS Hasar Servisi olarak, güleryüzlü ve müşteri odaklı yaklaşımımız doğrultusunda en kaliteli hizmeti profesyonel bir şekilde sizlere sunabilmek amacıyla kendimizi sürekli geliştirmekte, yeni ürünler, yeni yaklaşımlar ve müşteri memnuniyetini kendine amaç edinmiş olarak Türkiye’de en hızlı ve güvenilir Hasar Servisi hizmetini vermenin gururu ile sizlerin daima hizmetindeyiz.

Saygılarımızla ,

SEMA BULUTLU
GENEL MÜDÜR YARDIMCISI